越來越本土化! 探秘戴爾上海設計中心
戴爾公司于1998年8月將直線訂購模式引入中國，從2000年7月戴爾開始了計算機相關設計工作，目的在于促進包括新的系統平臺、外圍設備、軟件和服務產品的研制，以滿足特定客戶的需要和市場要求。
2006年3月戴爾公司宣布將進一步擴大戴爾中國設計中心的規模，該中心將增加200名設計人員，進一步提升全球產品研發能力。目前“戴爾中國”主要在三個地方運營，分別是廈門、上海和大連。廈門有生產制造中心、服務中心和市場營銷中心，大連有服務中心，上海有市場營銷中心、中國設計中心和全球采購中心。
CDC于2001年進入中國，成長非常迅速。2001年CDC僅有11個人，最開始是做系統支持、工廠支持和新產品的簡單運作。到了2007年，已經發展到500多位員工。目前CDC辦公室占地面積擁有超過1.5萬平米。
從2006年開始，CDC已經具備“核心團隊”的水平。所謂核心團隊就是：核心團隊負責研發一個產品的全部過程，從產品的開始一直到結束。核心團隊構成包括市場營銷、工程師、質量保證還有服務、財務等方面的人員。
目前CDC主要方向是筆記本電腦、臺式機的研發和后續支持。剛剛上市的Inspiron530/530s、531/531s四款產品就是全部由、CDC核心團隊研發，最近戴爾發布的XPS M1330筆記本電腦以及最新的商用電腦Vostro200、400、1000系列和稍早前的超低價臺式機EC280系列的產品，都是在這里研發出來的。也可以說CDC提供了為中國設計產品的全部能力。
同時戴爾被上海長寧區政府授予“道德誠信公司”稱號，而且產品在節能方面獲得中國節能認證中心頒發的“節能貢獻獎”。
想必廣大網友一定很想了解，這個設計中心都設計過什么產品吧，下面我們就來簡單介紹一下CDC曾經設計過的產品。
戴爾2005年的暢銷機型Dimension3100 CDC設計
臺式機產品：Dimension 2350(2002年）、Dimension 4600(2003年)、Dimension 3000(2004年）、Dimension 3100(2005年)、Optiplex 170L(2003年）、Optiplex 320L(2006年），當然2007年的產品數量最多，比如戴爾價格最便宜的電腦EC280、Inspiron系列臺式機(530/530s 531/531s)、Vostro400/200型商用電腦以及最新款的Optiplex330商用電腦。
2006年優異游戲筆記本產品XPS M1710 CDC設計
筆記本產品：Inspiron 5160(2004年)、9300s(2005年）、Latitude D810(2005年)D520(2006年)、XPS M1710(2006年）另外還有07年的兩款新品D430和Vostro 1000機型。
除了臺式機和筆記本之外這里還設計了一些外設產品比如：2006年的無線鍵盤和鼠標，2007年的藍牙鼠標、耳機和Dell 6000 5.1聲道揚聲器產品。
Germain先生介紹到：從傳統意義上講，研發是關在房間里做的。在這個過程中，一些科學家和工程師在房間里面開發一些專有技術。這往往需要很高的費用，所以公司會試著把這些東西據為己有，而不是開放給別人。這個研發過程的高成本很難被整個業界接受，所以很多研發中心出的都是獨有的研究成果，獨有指的就是專有的技術規范。而戴爾的做法是不一樣的，我們很重視開放和聆聽客戶的想法。所以在研發的時候，我們首先從客戶開始，聆聽客戶的聲音，然后跟整個產業界結合起來。
這個過程主要分為三個部分，首先是聆聽，其次是協作，最后是影響。這導致了一個很好的結果，那就是不單是我們的最終用戶可以從中獲益，而且整個行業、產業鏈都得到了更好的發展。就像剛才所說的，戴爾的研發過程是從跟數以萬計的客戶做溝通和互動開始的，了解了客戶的需求之后，我們能更好的選擇合作伙伴，最后才能提供客戶想要的產品和服務。
在這里有一點值得一提，那就是我們利用因特網跟客戶有更多的交流。今年邁克爾?戴爾先生來中國的時候宣布戴爾是第一個有中文博客的企業。在現代產業界里，我們率先利用博客，還有有關新想法的思想風暴網站，這是戴爾非常獨特的可以搜集到客戶信息的平臺。小到個人，大到整個業界，我們都可以從思想風暴網站獲得他們對產品和服務的創新想法和需求信息。非常有趣的是，我們從思想風暴網站了解到，其一，中文博客網站就是前面幾個創意想法之一；其二，是希望戴爾公司可以提供Linux操作系統。
接下來我要談一談我們是如何協作并及時提供客戶需要的產品的。因為戴爾公司的全球化和規模，我們的角色很獨特。我們不跟供應商競爭，不開發自己的芯片，也不開發自己的操縱系統，我們是一起合作、和諧共生，互相幫助的。所以通過協作，我們不單提供好的解決方案給客戶，同時也幫助這個產業。我們不僅支持公開的產業標準，同時也盡量讓很多技術規范標準化，這樣整個產業會發展得更好。所以不像剛剛提到的一些專有技術和規范，我們開放式的創新其實給客戶提供了更多的選擇，減少了復雜性和成本，更重要的是一些解決方案的互動性，兼容性和有效性。
舉一個例子在中國設計中心，我們的研究人員研發出了基于藍牙2.0技術的立體聲耳機。所以，我們認為開放式的創新不單是源于客戶，最后還要回饋給客戶，讓客戶受益。
這就是CDC設計產品的一些理念。
< 還有一位“大人物”-Inspiron產品市場高級經理Brian Pitstick先生，他可以說是Inspiron產品的老大了。Brain Pitstick領導的團隊負責戴爾Inspiron品牌的全球產品市場工作及產品計劃工作，他的主要職責包括引領Inspiron品牌的品牌體驗定位、產品戰略及制定產品計劃等工作。
此前Pitstick先生在全球消費類產品部門領導產品發布團隊，負責包括最近的全新Inspiron彩色筆記本以及XPS M1330產品的發布活動。大概不少讀者對一款電腦的設計比較好奇，Pitstick先生為我們介紹了戴爾是如何設計產品的？
Brain Pitstick先生介紹到：戴爾從很久以前就開始關注消費者了，研發消費類產品已經超過10年。起初，我們是對技術愛好者或對技術比較了解的消費者設計產品，可是我們現在慢慢針對各種不同的消費者提供服務和產品。在這個過程當中，我們有非常多的第一個在業界公布的技術領先和產品，比如寬屏的液晶顯示器、高性能的顯卡、藍牙技術的耳機產品等。
我們從客戶那里得知，產品外觀的設計變得越來越重要。從1993年開始，戴爾就有自己的團隊，除了設計產品的觸感、形狀，我們更注重產品的可用性和方便性。我們不斷關注整個業界的發展趨勢和一些新的技術，所以我們獲得了非常多的國際上的獎項。比如前一陣的XPS M2010電腦，在美國和歐洲兩個市場，客戶希望在筆記本電腦上配備更大更寬的屏幕，所以戴爾根據客戶需求開始設計，屏幕到底是19寸、20寸，還是如何？最后我們做了4個不同的模型，都是20寸的筆記本電腦。經過測試和了解，我們拿這4個產品給消費者，請他們提供反饋，我們也很想了解他們的想法。前面的模型是消費者反饋回來最有興趣的，最后我們研制出來M2010這一款機器，同時我們也在設計方面得到非常高的榮譽。
現在看看我們今年6月推出的筆記本電腦和臺式機。我們從客戶那邊得知，大家越來越重視筆記本電腦的時尚和個性化，因此我們做了一些設計，包括“全新圓潤”的設計和八種不同顏色的選擇。
此外，我們還從客戶那里了解到他們希望隨時隨地都能夠進行網絡連接，所以我們在產品的設計上實現了新的無線技術。值得一體的是，戴爾又是第一個在業界將801.11n網卡裝備在了筆記本電腦上面，速度相比802.11g提高2到5倍的帶寬；另外還有一項功能叫做WiFi Catcher，可以很快找到筆記本附近是不是有WiFi的熱點。除此之外我們還在對高清寬屏顯示器、藍光等方面進行積極的測試，以滿足消費者的需求。
最后介紹一下XPS M1330這個產品。客戶希望我們能夠提供亮眼的設計，這里我們的確提供了一個非常吸引眼球的設計方案，大家可以看到：這里有一個戴爾的下彎式轉軸設計，還有吸入式光驅和鋁制拉絲的表面，有三種可選顏色。最后我們提供了非常輕的1.8kg的設計，高度不高于2.5公分以及超薄的LED的顯示技術。當然我們也不想光設計一個非常輕薄而不能滿足其他的功能需求的產品，因此不管是在鍵盤、顯卡、還是處理器方面，都符合現代人的需要。而這款產品也給我們帶來的非常多的獎項。這就是CDC設計產品的一些理念和想法。<
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