偽命題系列？患者：我為什么要上百度尋醫

　　“公立醫院看病費時費力，醫生還不愛搭理人” 莫小姐，27歲，北京人，事業單位職工;病癥：脫發。有一年，我脫發很嚴重。我先去的醫保指定醫院，都是正規的大醫院。第一家是西醫，我也不知道脫發應該掛哪個科室，掛號的說先掛內科吧。掛了個內科的號，排號等了半天，見著醫生了，醫生說先抽血化驗吧，我就去排隊、繳費、化驗、等化驗結果、取化驗結果，再掛號、排隊，醫生看了看化驗結果說：沒什么事。

　　結果，我還是脫發。就又找了兩家正規的中醫院。都是預約的專家號，都是一兩個星期后才有號。等的時候很著急，因為頭發天天掉，一抓一大把。好不容易等到了，在醫院排一兩個小時的隊，見著醫生了，扒拉扒拉我的頭發，就說了一句“脂溢性脫發，沒什么事，過幾天就好了”，前后不到5分鐘就把我打發了，多問兩句也不搭理我。另外一家的大夫倒是給我開了藥，用了也不見效。

　　頭發還是一天一天地掉。我媽說：人家大醫院看病的人多，大夫不把你當回事，咱們再找找別的醫院吧。她就上百度搜去了，搜到了北京治脫發的“前三甲”醫院。我媽很高興地要拉我去看病。我說這個醫院都沒聽說過，怕有問題。我媽說：你天天脫發不著急嗎?先去看看再說。就把我硬拉去了。我們當時的心態是“病急亂投醫”。

　　去了以后，感覺和公立醫院真不一樣。沒什么人，醫生護士特別熱情，然后讓我抽血化驗，我堅持不做，告訴他在大醫院已經檢查過了。醫生又建議我往頭皮上輸液，一個療程1000多，直接給我開了3個療程，我和爸爸覺得不靠譜，沒交錢就走了。我媽還不死心，覺得應該試試，被我們倆強行拉走了。

　　“我先問的官方渠道，他們不推薦醫院，我就上百度了”

　　張先生，45歲，北京人，國企職工;病癥：痛風。

　　去年，我得了痛風。想去看病，但不知道北京哪家醫院擅長治這個病。我的親戚朋友圈里沒有當醫生護士的，也沒法打聽。

　　我一開始想到的是打114查詢。114不是可以電話預約掛號嗎?我覺得這是最權威的、官方的查詢渠道。沒想到打通114后，接電話的姑娘說，她們不負責推薦醫院，只能是我需要掛哪家醫院哪一天的號，告訴她，她幫我預約。

　　沒辦法，我只好用百度查詢，很容易就搜到了好多內容，比如“中國治療痛風最好的醫院”“北京哪里治療痛風的醫院最好”等，我點開一看，介紹得還挺詳細，不僅有患者病情介紹，還有醫生解答、在線免費咨詢等內容。我仔細看了很多內容，然后選了一家咨詢了一下，就過去看病了。花了不少錢，也沒見有太多改善。

　　“我被電視臺的節目騙去的。政府不管嗎?”

　　周先生，64歲，河南人，農民;病癥：高血壓。

　　我的血壓一直很高，市醫院、縣醫院、鄉醫院看了好多年，也降不下來。后來，在電視上看到一個節目，請的優異的專家介紹治療高血壓，說治療效果特別好。我就按照電視上的介紹，去了那個專家坐診的醫院看病。

　　當時，我兒子不讓我去，說那是做廣告的，是騙人的。我還把他罵了一頓。我說那是電視臺的節目，電視臺是政府辦的，政府怎么可能騙人?我還以為他不愿意花錢給我看病，找的借口。

　　結果，花了不少錢，屁用也沒有。我就納悶了，政府辦的電視臺，怎么就允許這些人天天在上面胡說八道?為什么不管管?

　　“我不問百度，還能問誰?”

　　周小姐，33歲，江蘇人，公務員;給孩子看病。

　　我兒子有一次患了結膜炎，我帶他去兒研所看病，眼科的號沒了，我想掛急診，人家說不符合掛急診的條件，得眼球出血才行。我又開車立馬跑到同仁醫院，沒號。我只能找家能掛到號、愿意給我兒子看病的醫院了。

　　還有一次，在醫院買藥的時候，碰見一個老頭，取了藥，問藥房的人：這個藥是飯前還是飯后吃?藥房的人不耐煩地說：拿著單子去問醫生吧!老頭灰溜溜地走了。估計回家問百度去了。

　　其實，豈止是看病，生活中好多事，我們不問百度，問誰去?

　　原標題：患者心聲：我為什么要上百度尋醫、去莆田系醫院看病?

　　文|好多木 西貝

　　(本文刊發于《中國經濟周刊》2016年第18期)