方正摘得“315消費者信賴品牌”桂冠

    經過多輪嚴格的評比審核，方正科技從眾多實力雄厚的品牌中脫穎而出，獲得“2008年新浪科技315消費者值得信賴IT產品品牌”稱號。

    作為本土IT領軍企業，方正科技始終把品質管控放在第一位，確保產品品質保持良好穩定的狀態。方正科技全線產品都要通過18個環節的監控，其市場美譽度和品牌影響力隨著品質的提升而穩步增強。方正科技是業內唯一一家全部產品都取得了優異的綠色認證的廠商，每款產品都經過了嚴格的定型實驗，全部性能和品質指標完全符合國家標準。同時，從整個行業領域來講，方正科技的服務品牌“全程服務”也一直保持高水準運行。

    方正科技總裁祁東風在接受記者采訪時表示，“我們堅信，真正好的服務是品質的提升。客戶對品牌服務的滿意度在很大程度上影響著他們對品牌的忠誠度。所謂服務，不僅僅是單一的售后工作，方正科技一直倡導‘大服務’的概念——產品品質和服務品質兩手抓，我們追求的是品質差異化，強調過硬的品質管理。”

    與此同時，在“主動服務”的理念引導下，方正科技把客戶的許多問題在先期解決掉，而不是等問題出現再倉促應對。每年方正科技服務平臺都會定期推出兩次大規模行動，會出動幾千位工程師，發動幾百個售后服務中心，對行業客戶和消費用戶進行主動和開放的服務。今年3月1日至4月20日方正科技第五屆"春風行動"在全國范圍內針對行業客戶組織大規模回訪，歷時50天，行程數十萬公里，覆蓋一千多個城市，堪稱比較獨特。

    為了能夠為廣大的用戶提供及時、完善的服務，方正科技建立了覆蓋全國的30個區域服務管理機構，100多家客戶服務中心，近450家授權服務機構和3000余名經驗豐富的工程師分布在全國350個主要城市。功能齊全、業內領先的客戶聯絡中心為消費提供涵蓋從售前咨詢到售后服務的一體化全程服務，隨著服務平臺的擴容，服務手段的翻新，用戶能夠更加便捷的享受個性化定制服務。

    據方正科技服務平臺負責人介紹，為了對行業客戶和消費用戶都提供更多的多元化優惠服務，方正科技今年還會建立用戶俱樂部和方正用戶群，推廣新的增值服務產品，憑借過硬的產品品質和主動完善的服務品質回報用戶的厚愛與信賴。