家電傳統渠道模式急需變革,創維直營店"探路"

    進入9月份以來，家電業界對創維的關注度集中到了中國國足的世界杯預選賽上。從兩場對陣韓國和伊朗的比賽看，國足這次表現不賴，球迷也表現出了不同以往的態度。因此，對于贊助商創維集團來說，這次國足的品牌贊助可以說“價有所值”。但許多人并不知道，在贊助國足的聲名遠播之外，創維正在做的這件事——O2O直營店，或許正在改變中國家電傳統渠道模式的根基。

    從2016年7月中旬山西太原、河南新鄉發車起，如今創維大篷車已經駛過了西安、石家莊、邢臺、南充、滄州、保定、重慶、昆明、衡水、貴陽、呼和浩特、哈爾濱、凱里等全國城市，創維大篷車已經走了2個月，距離完成全國47個城市的大篷車巡展活動還有約一半的行程。

    在創維電商高管看來，新一輪渠道革命是O2O社區店，創維歷經6年的探索和沉淀，積累了豐富的家電社區店運營經驗，作為社區家電渠道的開拓者，創維希望將O2O直營店做成一項飛奔到用戶身邊的服務網點。

    傳統家電商場舉步維艱

    O2O，相信熟悉家電、互聯網、科技產業的人士，對這個詞匯都不會陌生。阿里巴巴、蘇寧、國美、京東、創維、海爾、美的，這些家電制造廠商和零售廠商，目前都有O2O項目。家電零售廠商暫且不詳細論述，在家電制造廠商中，海爾是定制化的互聯網模式，美的則是智慧家庭式的白電生態。

    在國產家電制造企業中，創維算是唯一一家把自家O2O直營店作為一個重要堡壘來進行打造的品牌。這幾年互聯網浪潮侵襲，不少家電制造企業過去依托于蘇寧、國美、大商超，如今依托阿里、蘇寧、京東等大電商。即使是自建官方電商渠道，也因為缺乏線上運營經驗，新渠道經營效果并不理想。

    首先，我們來看看實體百貨、超市的現狀。2016年8月27日，青島陽光百貨關閉；8月31日重慶萬象城百盛購物中心關閉；9月1日，大連久光百貨關閉。沒有了人流，百貨大商場的核心吸金價值正在流散。這些大商場，顯然不可能開進居民社區里去，而居民在家中享受互聯網便捷渠道，也不會再頻繁去往離家太遠的商場。

    9月5日， 中國社會科學院財經戰略研究院、社會科學文獻出版社等發布《流通藍皮書：中國商業發展報告（2016~2017）》指出，未來5年內，中國商品交易市場有1/3將被淘汰，有1/3將轉型為批零兼有的體驗式購物中心，還有1/3將成功實現線上與線下對接，也就是俗稱的“O2O”。

    電商沖擊，租金上漲，實體家電賣場同樣是步履蹣跚。在傳統一級一級往下走的家電經銷模式中，各級商家為保證自己的利潤，仍在一層一層往上加價，這些加價最終還是由消費者買單。但在電商購物生活方式的風靡之下，消費者已經可以不選擇給實體商家買單。因此，這種傳統模式對于家電企業來說，也很難再有大的發展和增長貢獻。

    吸金石、價值升

    回過頭來看創維O2O直營店，這種企業和直營店主直接連通的商業模式，對企業、對商家來說，都是一種挑戰。因為以前家電企業只需要把控最大那一級的分銷商，至于直接和消費者接觸的商販，企業過去是沒有太多精力維護的。

    因此， O2O直營店，表面上看是賣家電的實體店，但實際上卻像是一塊一塊遍布全國的吸金石。目前創維O2O直營店在全國開設了3000余家商店，未來可能還會上萬家。這么多的直營店，全國各地24小時*365天，按這個工作量和覆蓋范圍估算，創維的前端和后端員工們可有得忙了。

    可以說，創維這是給自己下了一劑猛藥，也是給家電行業下了一劑猛藥，將和用戶離得最近的一級門店，提升到整個集團、企業最核心的經營價值觀中來，意味著家電企業和自身過往模式的決絕。

    這劑猛藥，不下也得下！

    從目前實體家電賣場的經營形勢看，這劑猛藥，創維是下也得下，不下也得下了。在家電市場，尤其是彩電品類，年輕人對電視機的需求不足，但是企業的供給卻非常大。買國產還是買外資，買老牌子還是買互聯網電視品牌，買液晶電視還是買OLED電視，消費者的選擇余地比十年前要翻了一番。

    實體商場之所以閉店潮，沒有人氣，沒有生意，租金上漲、入不敷出只是一部分原因，更關鍵在于實體店常年習慣了享受人來人往的紅利，沒有做好更深層次的用戶紐帶式銷售理念。

    創維這次把全國47個城市的大篷車活動開進中國消費者的家門口、開進居民社區門口，就說明家電企業已經意識到了傳統銷售模式的缺陷：無法和用戶產生共鳴。

    未來很美好、當下很殘酷

    在許多二三線城市，年輕人也許是未來，但年輕人并不是當前家電銷售的主力軍。創維贊助國足也許是吸引年輕人，為未來的主力消費人群做準備，但做企業，在如今實體家電賣場不景氣、家電企業突圍困難的環境下，保證可持續的企業效益和盈利是當務之急。

    未來很重要，但想要看到未來，必須先做扎實、做牢固當下。3000余家的創維O2O直營店，能否成為家電企業渠道改革轉型的一個教科書式案例，時間會給出答案。

    但對于目前許多在商鋪房租上漲、銷售萎靡不振之中掙扎的二三線城市的家電經銷商而言，百貨、超市的關店潮，并不意味著實體店已經窮途末路，依然有企業相信O2O式的渠道創新是讓實體店煥發新機的契機。

    在家電行業人士看來，每一次的危機都會孕育出新的希望，做O2O直營店是創維的一個想法，不排除會有更多的家電商販、家電經銷商、家電企業加入到探索的步伐中來，這無關商業競爭，因為只有共同尋找出口，而非各自為戰，才能避免走彎路甚至走上歧路。