圣誕剁手月快到了 看亞馬遜如何備戰銷售潮

　　為了抓住這個能賺得盆滿缽滿的機會，應對潮水般涌來的訂單，亞馬遜、沃爾瑪、UPS 等物流公司都在提前招攬大量員工，以便于在這場圣誕銷售大戰上贏取先機。其中，亞馬遜就為美國倉庫增加了 12 萬名的臨時工，這相當于增加了 40 % 的員工。 為了讓大量新員工快速地熟悉業務，亞馬遜采取了一系列措施，用機器人來給入職員工快速培訓。

　　圣誕節快要到了， 每年的這個時候都是美國各大商場的打折旺季，當然也是民眾的購物熱潮。

　　據亞馬遜全球運營副總裁 John Olsen 介紹，亞馬遜的新倉庫大規模地引入自動化技術，包括觸摸屏、機器人、智能掃描儀等等，以此提高員工的工作效率。一般來說，新員工熟悉倉庫的工作需要大約 6 周的時間，而在觸摸屏，機器人等新技術的幫助下，培訓時間縮短為 2 天。除此之外，縮短新員工的培訓時間可以為亞馬遜省下一大筆開支，以便用更高的工資吸引更多的勞動力。

　　在倉庫的樓層上，新員工正在學習如何打包發貨，他們的“老師”是一塊屏幕。“老師”會告訴新人應該使用多大尺寸的盒子，并且還會提供合適長度的膠帶。要知道，在以前的老倉庫，新員工入職前幾天大多是在培訓教室中度過的。

　　亞馬遜機器人的移動速度比人快得多，它們將裝滿商品的貨架送到工作站，員工可以從工作站上拿到商品。顯示屏會告訴員工需要的商品外觀長啥樣，它們的位置又在哪里，這樣一來員工就可以快速準確地找到對應商品。

　　事實上，在引進新技術之前，亞馬遜的傳統倉庫設置了裝載區。每當假期將至，員工白班夜班交替工作，倉庫 24 小時運營，商品在 8 英里長的傳送帶上連續不斷地傳輸。而新倉庫不同，里面到處都是機器人，工作效率更高。除此之外，在老倉庫里，員工必須記住商品的存放位置，如果有必要還要費力去尋找。而在新倉庫內，機器人會抱起架子，員工在上面找到商品然后掃描一下，閃爍的光線就會告訴員工應該將商品放進哪個盒子，然后再進行發貨。

　　業界對亞馬遜的模式十分看好。物流人力資源公司 ProLogistix 的高級副總裁 Brian Devine 表示，亞馬遜的新技術也許會為該公司率先贏得優勢，縮短員工學習曲線，減少勞動力的流動性。同時，零售顧問公司 Kurt Salmon 的倉庫專家 Steve Osburn 也認為亞馬遜的倉庫統一度很高，因此可以在多個地方引進類似的訓練項目，更大規模地提高倉庫的工作效率。■