天貓精靈聯合飛豬打造10萬間智能客房 智能音箱進入生態比拼階段

  日前，阿里巴巴人工智能實驗室與飛豬在海南三亞宣布，正式啟動“未來酒店2.0”全功能的規模化落地，天貓精靈將與飛豬合作，進入10萬間酒店客房，為酒店提供從下單到入住全流程的智能化解決方案。未來旅行者在入住酒店后，可以使用客房內的天貓精靈，用語音控制窗簾、燈具、電視等設備，還能通過語音直接呼叫酒店客房相關服務。據悉，目前杭州西軒酒店、三亞威斯汀酒店已經成為首批在客房中接入天貓精靈的智能酒店，年內還將覆蓋10萬間酒店客房。

  這一計劃也標志著中國智能音箱市場將全面進入生態比拼階段。

  今年7月，阿里人工智能實驗室發布首款人工智能語音設備天貓精靈X1，點燃智能音箱市場。資料顯示，僅2017年上市的中文智能音箱產品就有十余個品牌。

  “智能音箱只是一個語音交互的入口，而之后服務的深度和場景的寬度，才決定了入口的價值。”阿里人工智能實驗室負責人淺雪介紹，為了讓“天貓精靈”在酒店場景更聰明，阿里巴巴花費近6個月，收集到上百萬條酒店場景的對話語料，“喂”給“天貓精靈”進行自然語言學習，僅僅用戶詢問天氣，就有近700種表達類型之多。

  此外，目前天貓精靈已經支持包含飛利浦、美的、海爾在內的15個品牌，共19個不同品類的智能家居產品，可以滿足家庭、酒店全屋智能化的需求。接下來阿里巴巴將迅速推進“天貓精靈”的大范圍商用，進入10萬間酒店客房。

  萬豪大中華區營銷副總裁吳子?表示，阿里巴巴的人工智能和大數據技術應用涵蓋了客人從下訂單到入住、在店、離店的各個環節，契合了萬豪非凡入住體驗的理念，也為萬豪住客帶來更多科技感。未來萬豪將與阿里巴巴、飛豬繼續密切合作，重點在浙江區域落地未來酒店2.0戰略。

  據悉，下一步天貓精靈將與出行在外的幾大剛需，如叫外賣、打車、買機票等環節打通。在具備更多功能后，天貓精靈甚至可以直接充當酒店前臺的角色。未來，酒店是否具有“智能語音服務”標簽，或許將成為一個影響用戶，尤其是互聯網一代的用戶，預訂與否的決定因素。

  業內人士分析，這一合作不僅為飛豬在酒店行業的差異化競爭提供了有力的支持，也為天貓精靈在智能音箱行業的突破帶來了巨大的想象空間，“這是一個具有生態加成意義的動作，可以想象今后天貓精靈也會以同樣的方式與阿里生態內的其他業務合作，進入更多的線下場景，成為語音交互的第一入口。”