一文讀懂:歷代iPhone惹的禍 蘋果都是怎樣解決的?
盡管iPhone被許多人認為是目前最好用的手機產品,但機無完機,幾乎每代iPhone都為蘋果惹過或大或小的麻煩。比如說近期的“iPhone降頻門”。那么,對于這些問題,蘋果都是怎么處理的呢?今天就讓我們一起回顧一下吧!
● iPhone 4的“天線門”
對于不少人來說,了解iPhone都是從iPhone 4開始的。作為蘋果史上最為成功的手機產品之一,iPhone 4用雙面玻璃+不銹鋼中框的設計在每個用戶心中留下了不可磨滅的印象,甚至影響了整個手機行業的設計趨勢。
不過,正因才采用了金屬邊框并且將手機的天線集成在了邊框上面,也讓iPhone 4成為了一款“不完美”,甚至可以說是存在缺陷的產品。當用戶使用中握持太緊時,就會出現信號問題,也就是著名的“死亡之握”。最終,蘋果不得不主動道歉,并且向出現問題的用戶免費提供保護套來解決這一風波。
● iPhone 5的“掉漆門”
在iPhone 4和iPhone 4s之后,可能是為了避免對信號的影響,新一代的iPhone 5上就換用了全新的材質和設計——用上了三段式金屬機身。陽極氧化鋁的機身也讓iPhone 5的重量和厚度相較上一代明顯降低,因此擁有了更好的握持感。
不過,由于鋁本身比較軟并且容易磨損變形,iPhone 5再次遭遇了“掉漆”的問題。尤其是黑色版本,邊框以及機身背面很容易出現這類的問題。不過最終iPhone 5的用戶并沒有像iPhone 4用戶一樣幸運,沒有得到任何補償,“掉漆門”事件也被蘋果冷處理了。
● iPhone 6s“意外關機門”
而前一段iPhone“降頻門”事件爆發之后,“你換電池了么?”成了iPhone用戶互相問候的通用語,這也讓很久之前的iPhone 6s“意外關機門”再次被人們關注到了。
當年,部分iPhone 6s用戶曾遭遇了電量未用盡,但手機卻意外關機的問題。這一問題最終被蘋果卻認為部分批次電池質量問題。蘋果也隨后宣布,2015年9月-10月生產的iPhone 6s可能會出現這個問題,這部分用戶可以免費更換電池來解決這一問題。
● iPhone 7“無服務門”
原以為iPhone 7應該算是比較完美的一代產品,不過最近,iPhone 7又被爆出了無服務的問題。
最近,蘋果在官網公布了關于iPhone 7的維修計劃,和iPhone 6s的批次問題不同的是,iPhone 7的無服務問題是由于手機本身電路板的故障,型號為A1660、1780、1779的iPhone 7都在這次問題的影響范圍之內。而蘋果的處理也比較給力,無論是否在保修范圍內,均可免費維修。
● iPhone“降頻門”
當然,如果說近年來蘋果哪次問題影響最大、波及最廣,無疑就是iPhone的降頻門了:蘋果對電池有損耗的iPhone進行了降頻處理,以保證手機的續航、避免意外關機事件的發生。不過對于這一說法用戶并不認可,并懷疑蘋果有故意降低設備性能,“強迫”用戶換新的意圖。
最終,蘋果不得不針對“降頻門”事件進行道歉,另外,除了降低了更換電池的費用,將原來608元的電池更換價格下調至218元,還保證在未來的iOS系統中加入“性能限制”開關,給用戶自主選擇的權力,最終才平息了用戶的怒火。
總結:
事實上,在iPhone上面出現的問題并不止于此,但多數時候,這類問題都會被蘋果用對待iPhone 5“掉漆門”類似的強硬處理方式處理掉,而這次蘋果降頻門之所以能因此軒然大波,與此前蘋果處理問題的方式也有一定關系。對于蘋果來說,除了保證產品之外,對于處理問題的態度,或許也該思考一下了。
本文編輯:劉洋
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