一文讀懂：歷代iPhone惹的禍 蘋果都是怎樣解決的？

    盡管iPhone被許多人認為是目前最好用的手機產品，但機無完機，幾乎每代iPhone都為蘋果惹過或大或小的麻煩。比如說近期的“iPhone降頻門”。那么，對于這些問題，蘋果都是怎么處理的呢？今天就讓我們一起回顧一下吧！

● iPhone 4的“天線門”

    對于不少人來說，了解iPhone都是從iPhone 4開始的。作為蘋果史上最為成功的手機產品之一，iPhone 4用雙面玻璃+不銹鋼中框的設計在每個用戶心中留下了不可磨滅的印象，甚至影響了整個手機行業的設計趨勢。

    不過，正因才采用了金屬邊框并且將手機的天線集成在了邊框上面，也讓iPhone 4成為了一款“不完美”，甚至可以說是存在缺陷的產品。當用戶使用中握持太緊時，就會出現信號問題，也就是著名的“死亡之握”。最終，蘋果不得不主動道歉，并且向出現問題的用戶免費提供保護套來解決這一風波。

● iPhone 5的“掉漆門”

    在iPhone 4和iPhone 4s之后，可能是為了避免對信號的影響，新一代的iPhone 5上就換用了全新的材質和設計——用上了三段式金屬機身。陽極氧化鋁的機身也讓iPhone 5的重量和厚度相較上一代明顯降低，因此擁有了更好的握持感。

    不過，由于鋁本身比較軟并且容易磨損變形，iPhone 5再次遭遇了“掉漆”的問題。尤其是黑色版本，邊框以及機身背面很容易出現這類的問題。不過最終iPhone 5的用戶并沒有像iPhone 4用戶一樣幸運，沒有得到任何補償，“掉漆門”事件也被蘋果冷處理了。

● iPhone 6s“意外關機門”

    而前一段iPhone“降頻門”事件爆發之后，“你換電池了么？”成了iPhone用戶互相問候的通用語，這也讓很久之前的iPhone 6s“意外關機門”再次被人們關注到了。

    當年，部分iPhone 6s用戶曾遭遇了電量未用盡，但手機卻意外關機的問題。這一問題最終被蘋果卻認為部分批次電池質量問題。蘋果也隨后宣布，2015年9月-10月生產的iPhone 6s可能會出現這個問題，這部分用戶可以免費更換電池來解決這一問題。

● iPhone 7“無服務門”

    原以為iPhone 7應該算是比較完美的一代產品，不過最近，iPhone 7又被爆出了無服務的問題。

    最近，蘋果在官網公布了關于iPhone 7的維修計劃，和iPhone 6s的批次問題不同的是，iPhone 7的無服務問題是由于手機本身電路板的故障，型號為A1660、1780、1779的iPhone 7都在這次問題的影響范圍之內。而蘋果的處理也比較給力，無論是否在保修范圍內，均可免費維修。

● iPhone“降頻門”

    當然，如果說近年來蘋果哪次問題影響最大、波及最廣，無疑就是iPhone的降頻門了：蘋果對電池有損耗的iPhone進行了降頻處理，以保證手機的續航、避免意外關機事件的發生。不過對于這一說法用戶并不認可，并懷疑蘋果有故意降低設備性能，“強迫”用戶換新的意圖。

    最終，蘋果不得不針對“降頻門”事件進行道歉，另外，除了降低了更換電池的費用，將原來608元的電池更換價格下調至218元，還保證在未來的iOS系統中加入“性能限制”開關，給用戶自主選擇的權力，最終才平息了用戶的怒火。

總結：

    事實上，在iPhone上面出現的問題并不止于此，但多數時候，這類問題都會被蘋果用對待iPhone 5“掉漆門”類似的強硬處理方式處理掉，而這次蘋果降頻門之所以能因此軒然大波，與此前蘋果處理問題的方式也有一定關系。對于蘋果來說，除了保證產品之外，對于處理問題的態度，或許也該思考一下了。

本文編輯：劉洋

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