Testin 美食到家服務好應用50強報告城市運行新標配

　　高速發展的互聯網時代，人們的生活和工作節奏也在不斷加快，為幫助人們節省時間，O2O 到家提供美食、保潔、家政、洗衣、按摩、保健、護理、美容、美甲、美發、廚師、二手回收等服務應運而生，2016年隨資本的不斷涌入，到家服務的創業者們熱情高漲，各類細分領域到家服務 APP 也紛至沓來。在看到O2O 上門服務的龐大需求后，各電商巨頭也紛紛試水，并把到家服務從一線城市迅速擴張到二三線城市，使得到家服務 App大規模地進行普及。

　　2017年是大數據和人工智能技術有突破性的一年，在十九大報告上習近平總書記指出要推進互聯網+、大數據、人工智能和我國實體經濟的深度融合發展，在政策、資本、市場和用戶需求的聚合下，到家服務App結合大數據和人工智能的開發倍受市場關注。到家服務的未來在軟件，而移動元件的發展源于開發者的創新推動。

　　為了持續宣揚開放、創新、競爭、健康、安全、誠信的開發者價值觀，促進社會文化和經濟的良性發展，通過覆蓋300多萬移動應用在市場、運營、產品、研發4個方面14個維度的AppBase數據和CAQC用戶體驗UX系數的5項數據，經過2017全年的跟蹤測試、數據篩查和盡職調查，2017中國好應用，美食&到家服務AppBase Best 50應用數據已經匯總完畢。

　　2017中國好應用，美食&到家服務AppBase Best 50應用如下：

　　O2O上門到家服務，從2014年發展至今不過3年，發展初期由于移動互聯網的普及使得到家服務的低門檻相對較低，因而初期細分領域創業者層出不窮，行業熱情快速膨脹，各類 APP野蠻生長;進入2017年，出于盈利模式不明朗等原因，京東關閉上門服務，大眾點評也將服務門類精簡，只留下家政業務，58 到家因為生活化平臺流量強大，所以得以生存并且業務范圍不斷擴大，河貍家則專注麗人市場，專注于更加專業化藝人上門服務。縱觀整個到家服務行業，似乎進入寒冬，等待變革的春風把行業吹醒。

　　到家服務當下的狀況，主要是服務質量難以標準化、客戶粘性不強，歸根到底是服務沒有達到市場和消費者的預期水準，在寒冬過后，春風吹起之前，到家服務的迭代進化賽程才剛剛開始，在以上數據榜單的排名或者未來任何一個時間點的領先、名次，都不一定代表最后的成績。暫時領先的，保持冷靜、繼續前行;暫時落后的，不要慌張，仔細觀察、尋求機會。

　　轉化率優化指數(Conversion Rate Optimization Index)

　　移動App向用戶提供服務的過程，能否基于產品的迭代持續分析優化數據、有效分流、足夠轉化，是極為關鍵的。為了對移動應用App的轉化情況進行評價，Testin A/B測試應用體驗優化委員根據AppBase數據和CAQC用戶體驗UX系數，共同制定了一項轉化率優化指數(Conversion Rate Optimization Index)，并依此對App優化轉化情況進行測算評估。

　　2017 美食&到家服務好應用AppBase Best 50

　　轉化率優化指數(Conversion Rate Optimization Index，或稱CRO指數)，基于App的市場運營(Marketing & Operation)維度進行評分，旨在探究一款App的用戶轉化、留存轉化、收益轉化能力高低，主要通過用戶體驗、AppBase數據、活躍用戶三個角度的數據來進行評分，轉化率優化指數大于60的App認定為滿足基準轉化率優化的基準App。該指數將為移動應用App運營、產品、市場和開發提供可參考的依據。

　　CAQC用戶體驗UX系數

　　針對移動應用軟件行業存在的用戶體驗矛盾，中國移動計算聯盟(CMCA)應用體驗專業委員會提出了“移動應用軟件用戶體驗基準”，通過對移動應用軟件的持續性測試和數據分析，為各細分領域移動應用軟件開發者提供可參考的依據，為用戶提供選擇、使用移動應用提供參考。

　　用戶體驗(User Experience，簡稱UX)是一種用戶使用產品過程中建立起來的主觀感受。ISO 9241-210標準將用戶體驗定義為 “人們對于針對使用或期望使用的產品、系統或者服務的認知印象和回應”。對于移動應用來說，用戶體驗可以通過App的功能實現、啟動響應時間、流暢度幀率FPS，以及CPU、內存、GPU占用率等客觀指標來衡量，用戶體驗系數大于60的App認定為基準用戶體驗基準App。

　　AppBase實力象限

　　AppBase實力象限 (Testin AppBase Synergy Quadrant) 是Testin實驗室根據移動App市場運營、產品開發這兩個重要屬性的14項維度進行分類分析，提供了化繁為簡的App實力市場、運營、產品、研發的提升決策方法 (App Synergy Factors Decision Tools)，以便精確發現App開發者最為困惑的發展策略問題中所存在的問題，以客觀的決策依據評估一個App相對其垂直領域內的同類型App的綜合實力、以至相對于任何一個App的競爭態勢，制定產品開發、市場運營均衡的發展策略，用來判斷投入產出效果的總體影響、投資回報等靜態比較和變化趨勢，最終建立長期、持續的實力，同時向行業人士和投資人提供了用來評判App的綜合協同發展潛力的依據。

　　城市應用創新競爭力

　　根據美食到家服務2017中國 好應用Best 50強應用的AppBase UX Mix數值的權重，以及開發者企業所在的城市，美食到家服務App開發創新競爭力城市如下：

　　Testin云測是“應用云測試服務”倡導者，通過AI自動化真機云測試、共享眾包測試、全棧漏洞檢測和持續優化數據分析，為應用(Web、移動網頁、原生移動應用、H5、公眾號、小程序)、移動游戲、VR/AR、AI、IoT物聯網和工業APP提供所需的全棧應用測試質量服務，目前已經持續為240萬應用進行了1.9億次測試。Testin云測具備ISO9000、ISO27001、ISO20000、ISO17025和CMMI 3資質，是中國合格評定CNAS測試機構，與ARM、Intel、Google、IBM、微軟、360以及移動互聯網產業鏈企業建立了良好的合作與溝通關系，先后被評為德勤Deloitte 2015年、2016年中國高科技高成長50強，2017紅鯡魚Red Herring Global 100。