管控上網行為 確保網絡暢通

    在互聯網富應用時代，如何有效的使用互聯網，如何盡量避免開通互聯網對工作帶來的負面影響，也許是管理者們應該重點考慮的問題之一。

    互聯網的普及是一場革命，不僅給人們的工作帶來了巨大便利，更使人們的生活變得豐富多彩。與此對應的是，互聯網應用也從簡單的新聞瀏覽，email發送等窄帶應用逐漸擴展到了以在線視頻、網絡游戲等形式為主的寬帶應用。同時，隨著技術的進一步發展，更多的寬帶應用業務被開發出來，互聯網應用進入了富媒體時代。

    然而，正如硬幣也具有兩面，寬帶應用在為企業效率的提升提供基石的同時，它的負面效應也開始顯現。大量的非工作應用占用了很多帶寬，從而使得企業正常運轉的網絡遭遇空前的壓力。網絡不穩定、效率下降、關鍵應用得不到及時響應。那么，企業該怎么辦？

咬定青山不放松

    站在現在的高度看中國的IT運維市場，我們仍然不能肯定的許它一個未來。而要說起十年前的國內IT運維市場，恐怕我們可以這樣來形容它，一塊尚未開發的處女地。但就是這樣一個近似拓荒的舉動，讓我們看到了又一個民族企業的誕生。

    “2000年時，它還叫做網管軟件，”SiteView銷售總監曾云說，“當時國內已經有規模上的需求了，但本土企業在這一塊還是空白。而且企業初創人員剛從海外歸來，對比國內外后認準這是一個極具潛力的市場?！?/P>

    事實上，當時市場調研的結果也用數據證明了他們選擇IT運維市場的正確性。現在，游龍科技已經從最初的提供單一的網管軟件，發展到現在的提供一系列產品的整體運維服務。目前，其產品已逐步的從國內推向海外，開始著陸歐美和東南亞市場，但主要還是以國內市場為主。

    與IBM和HP這樣的大公司相比，游龍科技無疑顯得有點稚嫩。但游龍從最初的幾個人發展到今天的規模，自然有其“殺手锏”。“國外成功的經驗并不一定適合本土市場需求。公司剛成立時，我們避開和這些大公司的正面競爭，力取從本土市場的需求出發開發出更切合中國用戶的產品。同時，我們在市場宣傳策略上，我們是在做了一定數量的成功案例后再去做宣傳，在取得客戶滿意度之后再去獲取更大更多的信任度，以及借助IBM、HP大公司已有的宣傳優勢把這一市場捂熱。”

    既然認準了方向，就不怕路途艱險和遙遠。在技術上，不斷地學習和完善；在管理上，注重人性化管理，更加注重員工與企業共成長。到現在為止，游龍已經形成了一體化的IT運維解決方案，這樣，不僅適用的范圍更加廣，而且也更有利于提供完善的服務。

SiteView EIM顯身手

    我們都會有這樣一種感覺，有時明明知道是哪位同事在非法占用流量，但卻礙于情面不好意思指出，只好聽之任之。而他們之所以能在上班時間炒股、聊天、玩游戲、看視頻，很大程度上也是認為網絡足夠隱蔽，并不會被老板發覺。

    公司里的硬性規定不可能完全控制人的自主行為，更是不可能強行禁止人的上網行為，如何在非實施“強權”的同時解決企業工作時間炒股、聊天等事件，成為各個企業必須面對的問題。

    上網行為管理優化，要做到“立法而剛”但又要“以人為柔”并非易事。所以，對公司員工的上網行為進行有效的管理，還必須借助有效的“策略”進行指派，才能從根本上實現對網絡管理的目的。曾云認為：上網行為管理系統本身就是為企業網絡增效而設計，針對的應用層對象是“人”，這是與傳統的網絡管理最大的不同。要提升網絡流量管理的目標，不但要配備企業內部網絡 “放大鏡”，還要在網絡關口上配備“忠實的警衛”，而游龍科技的SiteView EIM就是這位“忠實的警衛”。

    SiteView EIM具有網站訪問限制、網頁內容過濾、即時通工具過濾、IP地址綁定、IP訪問控制、IP流量管理等功能，為用戶實現了高度智能化的上網行為管理。EIM能夠監控企業內所有上網情況，IT部門管理人員能夠隨時查看某時段內的用戶上網的情況及歷史記錄。針對企業內部工作時段上網炒股、看色情網站、下載、聊天等情況，EIM的過濾和屏蔽功能在此時就起了大作用。SiteView EIM可以過濾聊天工具和網站的內容，對某些嚴重影響工作和存在惡意攻擊的網站內容，SiteView EIM都可以實現禁止和屏蔽。SiteView上網行為管理系統（Employee Internet Management），迎合了IT部門的需求，解決了大型網絡中部署的難題，其“旁路”的監控手段，不但可以實現“零時間”網絡延遲，還消除IT部門調整網絡架構的憂慮。

IT運維要向智能化發展

    當信息化成為企業的必需品，它已不再是搶占市場先機的籌碼，而是淪為不被競爭對手遠遠甩在后面的前提條件。這時網絡的服務品質已成為衡量企業競爭力乃至效率的關鍵要素。而從數臺PC被連接在一起的那天起，網絡的服務品質就開始挑戰網絡管理人員脆弱的神經。

    是誰在非法使用Internet？用戶網絡數據流量多大？他訪問的網絡信息是否與日常工作相關？能否確保領導的網絡帶寬量和網絡應用正常？而據IDC在美國的統計，企業中員工35%至40%的上網活動與工作無關，而來自色情網站訪問統計的分析表明：70%的色情網站訪問量發生在工作時間。

    這樣，就必然導致了，即使企業信息化如何先進，企業效率仍然折損嚴重，企業競爭力實際上已悄然地偏離了管理者的預期。

    “未來的IT運維產品，將是更加人性化，更加智能化的產品，”曾云說，“這不僅是IT運維領域的趨勢，也是其他IT行業的趨勢。”未來，綜合智能網將為任何人提供隨時隨地可以接入網絡的接口，將是完全意義上的“即插即用”。

    與現在的以硬件形式展現的網絡管理和控制產品不同，上一代的產品主要以軟件形式展現。以軟件為主的網絡管控產品在功能上與現在的以硬件為主的網絡管控產品基本沒有差異，但有一個問題就是軟件需要分別安裝在不同的客戶端，一個個安裝起來比較麻煩，另外一個問題就是容易被客戶端的個別用戶破解或卸載，這樣就失去了它原來應用的意義。從整體來說，用戶單位雖然花了錢但并沒有達到預期的效果。

    針對這種情況，游龍把產品設計成硬件，類似于網關安裝在局域網中。這樣不僅省去了終端客戶機的逐個配置，而且由于在硬件中加入了寫保護和加密策略，也就降低了破解的可能。而且這種情況下，他們還根據不同區域或不同部門制定了一些特殊的屏蔽行為策略。比如對財務部門或高級管理決策層的屏蔽就要和其他部門不同。同時，如果有需要，也可以分情況分時段的進行屏蔽或開放某些行為動作。比如某時間段某部門要召開一個視頻電話會議。

    如今，網絡行為監管軟件市場逐漸火熱。然而，由于人的網絡行為非常復雜，各種因素都影響著人的行為，因此相應的相關上網行為管理的產品也要根據情況而實施不同的功能，上網行為管理技術也要倡導充滿人性特質管理理念才能更貼近用戶市場。