蘇寧物流姚凱：物流變革的核心在于深度滿足用戶需求

　　“我們是一個技術和服務驅動的專注為消費零售行業提供高效基礎設施服務的智慧物流企業”,這是7月28日，在“超燃物流·智動全球”蘇寧易購818物流發布會上，蘇物流常務副總裁姚凱對于蘇寧物流的定義。

　　(姚凱表示，場景互聯時代物流升級是大勢所趨)

　　對于場景互聯對于物流行業的意義，姚凱這樣闡釋，隨著零售業從“屏時代”走進場景互聯的新時代，場景成為一切消費和體驗產生的唯一連接點，圍繞“人、貨、場”的關系物流正在進行著重構。在場景互聯時代，智慧物流升級的核心是通過技術的手段、數據的手段，實現“貨到場的精準，貨到人的準時，場到人的多樣”，從而進行不斷地調整和升級。

　　正是看準了這一點，蘇寧物流利用這次發布會，接連發布多款場景互聯產品和戰略發展計劃，展現了場景互聯時代智慧物流的發展的全新圖景。

　　(蘇寧同城即時配送產品“蘇寧秒達”正式發布)

　　在消費升級趨勢下，用戶對配送時效的要求開始以分鐘計算，最后100米的競爭開始進入到“比快，不如離用戶更近”的新階段。“蘇寧秒達”就此應運而生。

　　它主要為3公里社區生活提供30分鐘到達甚至更快的極速配送服務，以及預約時間精準送達的定時達服務。包括蘇寧小店、蘇鮮生、蘇寧廣場、紅孩子等蘇寧線下門店均已接入“蘇寧秒達”的即時配送服務。未來社會上多樣化的品牌門店也會接入進來，共享“蘇寧秒達”的高品質即時配送服務。

　　在配送隊伍上，“蘇寧秒達”將打造3個不同維度的配送團隊，包括自營為主的蘇寧物流專業化配送團隊，眾包形式的社會化配送力量，以及以“臥龍一號”為代表的人機協同配送的解決方案。

　　“利用蘇寧線上線下隨時可見、隨時可觸的無限渠道場景，特別是隨著蘇寧小店進入大開發階段的遍地開花。‘蘇寧秒達’一開始就擁有足夠強大的流量和場景支持，能最大限度地滿足用戶對空間多樣性和時間即時性的需求。我們有信心重塑即時配送市場格局。”姚凱說。

　　(姚凱介紹“蘇寧幫客家”——縣級市場一站式智慧生活服務平臺)

　　像這樣建立在場景互聯上的產品還有“蘇寧幫客家”，它可以提供包括“配、攬、裝、修、銷”等在內的五位一體的服務體驗，著力打造縣級市場一站智慧生活服務平臺，用高品質服務和全方位賦能，顛覆物流及售后的運營方式。姚凱表示：“農村市場的消費者同樣有體驗智慧零售的渴望，我們就是要真正做到在服務體驗上沒有城鄉差別”

　　基于場景互聯的變革，蘇寧物流也定下了基礎網絡建設上下同步推進和科技應用協同共享的發展戰略。

　　發布會上，蘇寧物流發布了“百川計劃”，將加速骨干倉網和社區倉網的建設，通過科技、社會化協同的方式全面搭建服務于多領域合作伙伴的基礎網絡。到2020年，蘇寧物流將建設完成超過1000個專業物流中心，倉儲面積實現新增1000萬平方米的目標。在倉儲分布上，逐漸從一二城市向三四線布局，在技術實現上，則實現從自動化向無人化方向擴展。同時，蘇寧物流的前置倉、門店倉將覆蓋至少全國100個以上的城市，幫助我們更好地實現最后100米的物流配送。

　　會上發布的另一項重要戰略是蘇寧物流的“S計劃”，打造一個以物流科技為核心的行業共享平臺。

　　具體在綠色包裝領域，到2020年，蘇寧物流計劃向全社會投放500萬+共享快遞盒，鋪設10萬+共享快遞盒回收站點，并通過建立循環應用信息監控平臺完善共享快遞盒解決方案;在無人倉儲技術方面，未來，蘇寧物流無人倉發貨占比計劃提升至達90%，并向行業共享無人倉技術;無人配送方面，蘇寧物流計劃實現10萬+智能社區無人配送車常態化運營，同時在全國建設10000+無人機智慧物流樞紐，建立低空無人機貨運末端配送空中航線網絡;蘇寧物流還將聯合無人機物流研發行業構建無人機業務供需對接平臺——“無機承運人平臺”，并對全社會開放。

　　姚凱表示：“商業上唯一的不變恐怕就是始終在變。對于商業零售企業來說，變化是常態。當然，‘萬變不離其宗’，變化的核心始終是如何在效率上和體驗上更深度地滿足用戶的需求。“未來，蘇寧物流將加速與各類商家、用戶的連接，堅定用場景互聯帶動智慧物流變革，助力蘇寧智慧零售領跑互聯網零售的下半場。