上網(wǎng)行為管理和桌面管理組合方案剖析

    互聯(lián)網(wǎng)的普及已經(jīng)是不容置疑的現(xiàn)實，網(wǎng)絡不僅成為企業(yè)內(nèi)部的溝通橋梁，也是企業(yè)和外部進行各類業(yè)務往來的重要管道。

    隨著企業(yè)信息化程度的不斷深入，集中統(tǒng)一管理企業(yè)內(nèi)部各部門的終端PC機并且合理規(guī)范工作期間員工使用網(wǎng)絡的行為已經(jīng)受到了絕大多數(shù)企業(yè)足夠的重視。如何保證企業(yè)在進行內(nèi)部網(wǎng)絡行為監(jiān)控的同時又能更好的統(tǒng)籌管理各終端PC機以便于更好的服務于業(yè)務流程，這需要綜合衡量用戶的具體需求，并將兩項解決方案措施做到無縫融合。這看似較為復雜的處理過程，已經(jīng)由國內(nèi)一直處于IT運維領軍地位的游龍科技提出了完美的解決方案。

    那么，我們就來了解一下游龍科技是如何實現(xiàn)公司網(wǎng)絡與信息化辦公的輕松管理的。

硬件網(wǎng)關，嚴格監(jiān)控上網(wǎng)行為

    互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，網(wǎng)絡世界越來越精彩，收看在線視頻、P2P下載等網(wǎng)絡應用已逐漸成為日常上網(wǎng)行為，但很多人把這些行為帶到公司來，這就很容易導致公司網(wǎng)絡資源耗盡，影響到公司其它員工的工作。“打開網(wǎng)頁速度好慢”、“郵件又不能正常收發(fā)了”、“怎么總有人在上班時間偷我的菜”……相信這樣的對話對于每一個上班族都會有所感觸吧。為了杜絕與工作無關的上網(wǎng)行為頻頻出現(xiàn)，早前比較武斷的做法是干脆斷網(wǎng)，員工內(nèi)部無紙化辦公完全與網(wǎng)絡隔絕，后來緩和一些的做法便是利用路由器或者網(wǎng)管軟件來封堵IP地址、協(xié)議或者端口等，然而時至今日許多的網(wǎng)絡應用都需要相關協(xié)議和端口支持，顯然這樣一刀切的做法已經(jīng)不再被用戶所接受。更何況，傳統(tǒng)的軟件監(jiān)控存在自身嚴重的弊端。時下，只要在互聯(lián)網(wǎng)上一搜索，各種破解監(jiān)控軟件的程序以及如何逃避監(jiān)控的方案比比皆是，使得昂貴的監(jiān)控軟件形同虛設。

    面對這樣的難題與需求，游龍科技處變不驚，未雨綢繆，領先于其它IT運維廠商率先推出了SiteView互聯(lián)網(wǎng)行為網(wǎng)關，即SiteView EIM（Employee Internet Management），作為硬件網(wǎng)關搭建在公司網(wǎng)絡與外網(wǎng)的鏈路中。企業(yè)辦公網(wǎng)絡安裝了SiteView EIM后，能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)站訪問限制、網(wǎng)頁內(nèi)容過濾、即時通工具過濾、IP地址綁定、IP訪問控制、IP流量管理等功能，為用戶實現(xiàn)了高度智能化的上網(wǎng)行為管理。SiteView EIM能夠監(jiān)控企業(yè)內(nèi)所有上網(wǎng)情況，IT部門管理人員能夠隨時查看某時段內(nèi)的用戶上網(wǎng)的情況及歷史記錄。針對企業(yè)內(nèi)部工作時段上網(wǎng)炒股、看娛樂資訊網(wǎng)站、下載、聊天等情況，SiteView EIM的過濾和屏蔽功能在此時就起了大作用。SiteView EIM可以過濾聊天工具和網(wǎng)站的內(nèi)容，對某些嚴重影響工作和存在惡意攻擊的網(wǎng)站內(nèi)容，SiteView EIM都可以實現(xiàn)禁止和屏蔽。SiteView上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)（Employee Internet Management），迎合了IT部門的需求，解決了大型網(wǎng)絡中部署的難題，其“旁路”的監(jiān)控手段，不但可以實現(xiàn)“零時間”網(wǎng)絡延遲，還消除了IT部門調(diào)整網(wǎng)絡架構的憂慮。

    上網(wǎng)行為管理優(yōu)化，要做到“立法而剛”但又要“以人為柔”并非易事，SiteView EIM也有其“柔情”的一面。例如，其一，對企業(yè)上網(wǎng)行為的監(jiān)控是分時段進行的，對于企業(yè)規(guī)定的休息時間，SiteView EIM不會采取任何嚴格的管控措施；其二，監(jiān)控也是按部門需求來區(qū)別定制，SiteView EIM龐大的功能定制模塊，就是考慮到企業(yè)中各部門對于網(wǎng)絡的使用需求不同，將各部門整合為不同的管控組群，實現(xiàn)了具體問題具體對待的解決方針。

    因此，這樣的互聯(lián)網(wǎng)行為控制網(wǎng)關便是企業(yè)最被信服，最忠誠的“警衛(wèi)”。

    對于復雜程度不同的企業(yè)辦公網(wǎng)絡，光有上網(wǎng)行為的監(jiān)控以及規(guī)定軟件的屏蔽還是顯得有所欠缺，如何快速給上千臺PC安裝補丁？怎樣快速給計算機分發(fā)及安裝應用軟件包？怎樣及時查出攜帶病毒的罪魁禍首？如何管理越來越多的軟硬件設備？……因此我們還需要一套更加完善、科學的統(tǒng)一管理措施，有效地解決問題，做好桌面管理工作，提高桌面管理效率，實現(xiàn)企業(yè)關鍵應用的穩(wěn)定、高效運行。

桌管系統(tǒng)，開創(chuàng)網(wǎng)管新格局

    面對上述問題，需要這樣一套桌面管理軟件：將集成式桌面管理的范圍擴展到軟件分發(fā)、補丁管理、資產(chǎn)管理、應用程序管理、外設管理和遠程控制領域，并允許網(wǎng)絡管理員通過服務器監(jiān)控中心遠程進行集中、統(tǒng)一管理，這些功能都是通過模塊或插件的形式實現(xiàn)，網(wǎng)絡管理員可根據(jù)需要自主選擇。

    SiteView 桌面管理（Desktop Msnagement）即SiteView DM，它能全面實現(xiàn)桌面設備管理自動化，涵蓋軟件分發(fā)、補丁管理、資產(chǎn)管理、應用程序管理、外設管理和遠程控制功能，并提供靈活的警報系統(tǒng)、豐富的報表報告和周密的系統(tǒng)設置，幫助企業(yè)用戶實現(xiàn)高效、智能的桌面管理。

    概括起來，這些問題即是IT資產(chǎn)的統(tǒng)計和追蹤、軟件和操作系統(tǒng)的安裝、日常維護、安全監(jiān)控和管理、應用監(jiān)控等。由于桌面設備經(jīng)常更新，對企業(yè)到底有多少設備，每臺設備的配置情況如何，各臺設備是否按規(guī)定安裝了安全產(chǎn)品、是否及時打上了補丁等信息很難有一個實時的掌握，致使IT管理常常處于被動狀態(tài)。這些問題完全可以通過桌面管理軟件得到解決。

    時下在IT運維領域中最熱門的話題莫過于企業(yè)的IT服務管理，其中非常重要的一個模塊便是資產(chǎn)管理，而對于資產(chǎn)管理而言，用戶PC終端的桌面管理又是其中不可缺少的一項熱點功能。實現(xiàn)企業(yè)的IT服務管理能夠為業(yè)務運作提供優(yōu)質(zhì)的保障基礎，其前提便是如何全面掌握企業(yè)分布結構中業(yè)務類型各異、參數(shù)配置不同的各類終端PC，并且能夠有效的針對資產(chǎn)信息進行事件管理、問題管理、變更管理、發(fā)布管理等。SiteView DM以ITIL/ITSM規(guī)范和信息安全理論為核心，在資產(chǎn)管理功能中，系統(tǒng)能自動記錄PC機軟硬件安裝、使用變更的情況，同時也能對一些基本信息如：PC機名、IP地址、MAC地址、操作系統(tǒng)等進行查詢，可以快速查詢網(wǎng)絡內(nèi)計算機硬件的變動信息，方便網(wǎng)絡工程師細致管理所有PC設備。同時，在軟件分發(fā)、補丁管理功能方面，企業(yè)的網(wǎng)絡工程師可以通過定制分發(fā)包來實現(xiàn)對所有PC機分發(fā)軟件，安裝系統(tǒng)補丁，能一次進行成百上千臺的批量操作，從而改變了過去逐一安裝的繁瑣程序，大大地節(jié)約了時間，真正達到了網(wǎng)絡全局掌控的目的。另外，外設管理功能也能嚴格管理控制企業(yè)內(nèi)部的機密文件。通過鎖止USB存儲設備、光驅(qū)、軟驅(qū)、串并口以及同時鎖定一個部門的所有計算機的鍵盤或者鼠標，網(wǎng)絡工程師能很好的防止員工泄漏機密文件，保障了企業(yè)的利益。

    如此方便、快捷、功能強大的桌面管理，游龍科技提供了以綜合服務為基礎的完美服務管理解決方案，不僅吸取了非常好的實踐經(jīng)驗，還采用了模塊化設計。用戶彈指之間便能將企業(yè)網(wǎng)絡中的所有PC終端統(tǒng)一規(guī)范管理起來。
   
優(yōu)化集成，打造星級IT服務

    游龍科技強力打造的互聯(lián)網(wǎng)行為管理和桌面管理解決方案，一方面，合理規(guī)范了企業(yè)員工的上網(wǎng)行為，為企業(yè)的信息化、網(wǎng)絡化辦公提供了強有力的保障；另一方面，充分利用企業(yè)網(wǎng)絡辦公的優(yōu)勢，將平日里看似復雜繁瑣的網(wǎng)管工作最大程度優(yōu)化，為用戶帶來立竿見影的效果，包括效率提高和成本節(jié)省。同時，游龍的產(chǎn)品系列，都能實現(xiàn)任意兩款產(chǎn)品的整合集成、無縫鏈接，無論是采用其中一個解決方案還是將兩套方案整合使用，從技術角度、功能角度、管理角度，都能為用戶提供最適合、最優(yōu)化、最完美的IT運維服務。

    時下的IT運維管理和用戶實施網(wǎng)管方案，不再僅局限于保證數(shù)據(jù)運行正常、網(wǎng)絡通訊穩(wěn)定，伴隨著企業(yè)業(yè)務發(fā)展和規(guī)模的擴增，IT運維服務已經(jīng)逐漸成為企業(yè)成長的主要因素。由IT服務管理主導業(yè)務流程的局面也將是未來發(fā)展的趨勢。游龍科技的SiteView EIM（互聯(lián)網(wǎng)行為網(wǎng)關）和SiteView DM（桌面管理）不僅高效提升企業(yè)網(wǎng)絡辦公的效率，也為其構建完善的IT服務管理搭設了堅實、穩(wěn)定的基礎，通過CMDB（配置管理數(shù)據(jù)庫）和SLA（服務等級協(xié)議）等平臺的搭建，融合IT運維組件的底層數(shù)據(jù)監(jiān)測，最終實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務信息管理和IT服務管理的一體化。