江蘇省人民醫院：提升運維效率

    江蘇省人民醫院是江蘇省規模最大的綜合性三級甲等醫院，擔負著全省醫療、教學和科研三項中心任務。目前，醫院正按照江蘇省省委政府提出的“環境一流、設施一流、技術一流、服務一流、”和“江蘇省第一窗口、第一形象”的要求，積極發展，不斷奮進。

    信息化是現代社會各行業必須要進行的建設，這是時代發展的必然要求。江蘇省人民醫院緊跟信息化發展趨勢，在業務系統應用廣度和深度上成效非常顯著。

信息化成果顯著

    江蘇省人民醫院信息化起步早，在長期的發展過程中，積累了大量的業務數據，醫院現有大小系統不下幾十個，圍繞著病人門診管理、住院管理、醫囑信息、費用結算、藥品使用、護理管理等不同的業務線，業務數據分散在多個異構的業務系統中，“孤島效應” 較為明顯。但是，這些數據孤島彼此隔離的同時，又有相通之處，譬如都需要基于病人基本信息、醫師醫囑等基礎數據，同時各塊數據也都有共享融匯的需求。如何以一種統一的方式、統一的視圖來組織、訪問來自不同系統的異構數據，實現相互的數據交流和共享，實現數據的整合集成乃至綜合分析展現，便成了一個相當緊迫的應用需求。通過部署數據交換與共享平臺，人民醫院初步實現了H IS 、E R P 、O A 、P A C S 等系統的信息交換，數據復制。江蘇省人民醫院院信息系統從數據、界面、應用三個層面進行了系統集成的應用嘗試，接口方式多樣，從原始的開放數據庫結構以及動態鏈接庫方式逐步過渡到以H L 7 、W E B S E R V IC E S 、S O A 等先進技術方式連接。

    隨著醫院信息系統在醫院內部應用的逐步廣泛深入，醫院對于信息系統的依賴性越來越強，信息中心在醫院的地位也日漸重要，信息化發展到目前階段，已經和江蘇省人民醫院的業務流程融為一體，信息系統的平穩運作是江蘇省人民醫院持續發展的動力。至今每周都有幾天的門診量超過一萬，必須要保證系統能夠讓整個過程的順暢進行。為了保證醫院的信息系統那個安全運行，從制度上，醫院建立了《計算機網絡系統安全保護規則》等制度，對于備份制度（數據是醫院業務系統最為重要的核心）， 江蘇省人民醫院的系統采用雙機熱備份方案，每周進行系統的全備份，每天對系統的數據進行增量備份。而從具體措施上，醫院信息系統包括HIS 網絡、影像系統專用網絡、中國教育科研網、監控系統專網。各系統之間沒有物理通路，保證了各系統之間的業務單純性。任何安全漏洞都會造成不可彌補的損失，所以江蘇省人民醫院在安全方面做了大量的投資和精力以保證系統正常運行。

網絡規模性質影響其管理效率

    不難看出，江蘇省人民醫院信息化建設已經趨于完善，各IT基礎設備和相關醫療應用系統已經投入使用，并且已經取得很大的成效。IT基礎設備——業務系統層面——IT運維層面，這是呈層級性的逐漸向高層發展，從基礎層面上升到最高的服務層面。從江蘇省人民醫院的信息化程度來看，已經先后部署了H IS 、E R P 、O A 、P A C S 等系統，成為醫院行業中信息化的先行者，在業務系統的應用已經駕輕就熟。但是，如何來保證這些業務系統的實時暢通穩定運行？江蘇省人民醫院信息中心逐漸將眼光轉到網絡管理上。這樣，江蘇省人民醫院將會正式成為完成從IT基礎設施到IT運維、從基礎層面上升到服務層面的更上一層樓的跨越。

    江蘇省人民醫院的網絡共分三套：醫院的內網、外網、教育網。任何安全漏洞都會造成不可彌補的損失，所以醫院在安全方面做了大量的投資和精力以保證系統正常運行。江蘇省人民醫院網絡分布和部署的規模相當大，其中的服務器、網絡設備等各種設備數量非常大，對這些設備的管理將是一項艱巨的工作任務。如果只是用傳統人工的管理模式，硬件設備如若出現故障，網絡管理員只能是按照這樣的步驟來進行故障的排除：得到系統應用人員的系統出現故障的信息——查找故障出現位置——修復故障——檢查修復結果。顯然，這種傳統的運維方式沒有完全達到網絡運維的最終目的，也沒有實現網絡運維的實際價值。除了傳統運維方式復雜的步驟和耗費的長時間外，龐大復雜的網絡也給江蘇省人民醫院出了一個難題。

    網絡設備多而雜、網絡分布廣，這是江蘇省人民醫院網絡系統的最大特點。這也導致了問題的產生——網絡運維人員對自身的網絡中設備不清楚；多數網絡設備都為阿爾卡特品牌，由于應用的比較少，網管員和工程師自己也對其不能做到充分的了解，就會必然導致運維人員工作效率的低下。

選型SiteView系列  問題迎刃而解

    基于以上情況，對于醫院這種與時間抗爭機構來說，采用人為逐個排查這種傳統的方法，顯然極不適合江蘇省人民醫院宗旨以及信息化現狀。

    江蘇省人民醫院在明確了自身網絡特點后，針對其問題產生的原因來選擇網絡管理產品。在經過了多個產品的甄選后，江蘇省人民醫院的網管員對于游龍科技的SiteView NNM產生了濃厚的興趣，吸引醫院網管員眼光的是SiteView NNM的拓撲功能。

    SiteView NNM即SiteView 拓撲王，可以迅速搜索網內所有網絡資源，對于網絡的異常狀態及時發出報警，并為網管人員提供各種形式的報表和報告，從而幫助網管人員更加方便地對網絡設備進行管理。

    網絡自動拓撲功能可以從任一節點，動態搜索整個網絡內的所有子網和網段，全面呈現網絡的拓撲結構。SiteView NNM搜索的范圍包括網絡設備、服務器和工作站等，它可以一層層搜索下去，直至搜索出最終PC端，完全呈現網絡狀況。江蘇省人民醫院的運維人員能夠利用SiteView NNM了解整個網絡正常與否。從網絡的端口流量、鏈路的穩定狀態來準確反映各設備的情況。SiteView NNM的最大亮點就是清晰的拓撲圖，從底層向上拓撲的分層級的拓撲圖，輕松明了掌控整個網絡的分布，完全解決江蘇省人民醫院“網絡復雜、不清不楚、難以管理”的情況。