發力主動智能，深耕行業應用，騰訊云小微助力產業創新

　　5月22日，擁抱產業互聯網的騰訊云小微首次在騰訊全球數字生態大會平臺亮相，騰訊智能平臺產品部副總裁李學朝表示，組織架構的調整和變革，為騰訊云小微的技術深耕和場景應用落地提供了更多助力，騰訊云小微已在主動智能和多模態交互方面不斷探索，并在出行、文旅與硬件等多個領域有成熟應用。截至目前，騰訊云小微的激活數已經過億。本次論壇上，作為AI技術落地翻譯領域的成熟應用，騰訊AI同傳以完整、高效和準確的服務助力會場討論，同時也為大會主峰會及其他多個分論壇提供服務支持。

　　騰訊智能平臺產品副總裁 李學朝

　　深耕AI技術，人-機交互更接近人-人交互

　　背靠騰訊三大AI實驗室，騰訊云小微整合了語音交互、自然語言理解、聲紋識別、圖像識別等AI能力，同時連接了騰訊豐富的內容和服務生態，面向使用場景打磨平臺能力。目前可實現3米日常環境噪聲喚醒率97%以上，語音識別準確率96%以上，意圖理解準確率98%，通過擬人化、情感化和個性化的語音交流方式，為用戶提供自然、豐富的交互服務。

　　隨著人工智能技術和應用的發展，AI助手正在向主動智能演進，成為未來產業智能化，AI落地行業的技術基礎。騰訊智能平臺產品副總裁李學朝在會上談到，在主動智能里，AI助手可以通過多模態交互，使得智能設備中的AI助手進一步“實體化“，比如虛擬“真人助手”和智能機器人。會上展示了騰訊云小微和AI Lab合作的虛擬助手，實現語音與視覺的多模態對話交互。在語音交互技術方面，騰訊云小微已經從單次對話向連續對話演進，現場展示的全雙工連續對話功能，一次喚醒可以連續對話，隨時打斷，準確拾取相關指令。此外，在視覺 + 聲紋身份識別技術上的提升，將為用戶帶來新的交互體驗，在場景感知、用戶行為偏好上有更全面的分析，讓AI助手自學習自適應，主動服務。多項AI能力的結合，將推動騰訊云小微AI助手的平臺能力不斷進化，讓人機交互更像“人-人交互”。

　　虛擬助手

　　戰略簽約長虹，各行業合作落地加速

　　在大會的開幕當天，騰訊云與長虹進行了戰略簽約儀式。騰訊智能平臺產品副總裁李學朝、騰訊智能平臺產品副總裁趙薇、長虹多媒體產業總經理滕光勝出席并簽約。雙方將合力探索運用騰訊云小微聲紋識別技術、AI交互能力和豐富的內容和服務生態，為用戶提供個性化內容推薦服務，帶動內容消費的新市場空間。例如拉動QQ音樂電視版的用戶活躍度，探索智能電視上更廣闊的AI應用形式和商業空間。

　　近期，騰訊云小微也與優必選簽署了戰略合作協議，拓展AI機器人研發及應用領域。李學朝表示，騰訊云小微定位為智能+助手，希望借助騰訊云平臺能力，為各行各業輸出智能化的解決方案，做好各行業的數字化助手。行業方案的合作落地不斷加速，覆蓋車載、機器人、家電、文旅等多個行業，同時打通各智能設備間孤立的狀態，讓多種合作硬件之間可以實現跨端聯動和服務的延續，為消費者提供智能生活的想象空間。

　　在硬件產品的合作中，自主研發的叮當智能屏成為云小微AI助手能力和內容技能展示入口，得到用戶99%好評。其中備受歡迎的兒童模式和兒童內容篩選推薦能力，也獲得行業認可，以AI語音交互的方式呈現在孩子面前，陪伴孩子健康成長，解決方案也被輸送到兒童教育領域。

　　發力智慧文旅，創新智慧導游、酒店體驗

　　騰訊云小微智慧文旅解決方案從云南出發，開啟在文旅領域的全面布局。在云南省政府和騰訊公司聯合打造的“一部手機游云南”項目中，騰訊云小微提供了多語種智能導覽、智能客服等多種功能，游客可通過小程序、手機app、機器人、自助服務臺等渠道，獲取相關服務。憑借云小微的億級知識圖譜，游客可以獲得更豐富的景點解答；智能閑聊應用能力還可以將景區IP擬人化，為游客提供趣味生動的互動；云小微的智能翻譯能力，還可以提供拍照翻譯，同聲傳譯等多種跨語言溝通工具，解決了外語導覽的難題。同時，騰訊云小微與騰訊地圖的深度合作，進一步優化了景區導覽能力，可以獲得更智能、便捷的游覽路線。

　　騰訊云小微攜手騰訊云及行業生態伙伴打造全新智慧酒店體驗場景，提供客房助手、虛擬管家、酒店機器人等多種智能服務。由騰訊叮當智能屏酒店版做為酒店客房AI管家終端，實現了智能客房服務問詢、語音控制酒店客房設備、智能機器人迎賓、微信信用住、自主選房、以及刷臉入住等全流程體驗。同時，依托騰訊海量內容生態體系，騰訊叮當智能屏極大的豐富了客房體驗，包括查周邊，地圖，新聞，音樂，鬧鐘提醒，有聲節目，視頻節目等，滿足住店客戶的娛樂和工具需求。而在當前行業關注的安全隱私方面，騰訊叮當智能屏酒店版為本地喚醒，用戶離店后將清除所有使用數據，保護每一個客戶的隱私。目前，該技術落地云南，與“游云南”刷臉智慧酒店試點相結合，已經在昆明索菲特大酒店、中維維笙望湖賓館啟動建設，預計6月全面上線。

　　談及接下來的發展，李學朝強調了騰訊云小微助力產業創新的重要性。騰訊云小微將不斷提升平臺能力，輸出AI應用解決方案，與更多行業實現場景共建，提供定制化的服務，助力各行業的智慧化轉型。