閉店后業(yè)務增長超2倍 線上下融合助力山東京東電腦數(shù)碼店逆勢上行

　　一場突如其來的疫情，讓2020年的春節(jié)注定與以往不一樣，沒有絢爛多彩的煙花，沒有熙熙攘攘的人群，也沒有了車水馬龍，失去了年節(jié)氣氛的城市里，只有陽光還依然明媚耀眼。

　　魏吉星是京東電腦數(shù)碼專賣店山東長清卓航店的店長，平日里工作忙碌，幾乎沒有周末和節(jié)假日的概念，哪怕在春節(jié)期間，一般商家要休息五六天，他也基本是全年無休，可是受近期突發(fā)肺炎疫情影響，他的店面也不得不關門閉市。

　　對于和魏吉星一樣的線下零售從業(yè)者來說，疫情帶來的絕對是一場“經(jīng)營寒冬”，其拐點遲遲沒有到來，貨物積壓和租金的壓力不言而喻。但不一樣的是，用魏吉星的話說，他又是幸運的，一次偶然的機會加盟了京東電腦數(shù)碼專賣店，改變了他之前傳統(tǒng)的經(jīng)營方式、經(jīng)營理念，這次疫情突襲，他跟著京東線下店一起轉型到線上銷售模式，堅持做到“閉店不謝客，線上不打烊”，而且獲得了不錯的收益，創(chuàng)下了2月份門店線上線下整體成交額日均環(huán)比增長超200%的好成績。

　　疫情當下 發(fā)力線上成為下線門店銷售突破的新路徑

　　談到創(chuàng)新銷售方法，魏吉星非常感慨地說道，“以我的實踐經(jīng)驗來看，現(xiàn)在在線上銷售是非常合適且恰當?shù)模瑵M足了疫情期間，消費者足不出戶就可以買到商品的需求。而且，京東對產(chǎn)品的把控非常嚴格，不會出現(xiàn)哄抬物價的情況，產(chǎn)品質(zhì)量也更沒問題。“

　　這次春節(jié)，京東電腦數(shù)碼專賣店通過京東羚瓏系統(tǒng)進行線上銷售，實現(xiàn)線上線下充分融合創(chuàng)新，利用門店在過往經(jīng)營期間，依靠信賴長久積累的客戶群體，建立以每個門店為中心的用戶社群，店主及店員會充分利用這些社群與用戶緊密的溝通，推送品質(zhì)有保障的商品購買信息，同時還能根據(jù)社群內(nèi)消費者的個性化需求，幫大家選擇針對性更強的商品。

　　當談到現(xiàn)在線上線下相結合的銷售模式相比單一線下零售傳統(tǒng)的售賣方法具體優(yōu)點在哪里，魏吉星認為：“現(xiàn)在仍有很多傳統(tǒng)商家包括身邊的朋友并沒有加盟京東，疫情期間的銷售量都比較慘淡，有些商家沒有與時俱進學習新的銷售方法，銷售面還是太窄，自從利用這種線上線上結合的方式，覆蓋面更廣。原本我們店的生意也就在方圓十公里、二十公里以內(nèi)。現(xiàn)在因為有線上銷售的傳播引流，不僅賣貨賣得好，宣傳效果也很好，我們好多產(chǎn)品都賣到了五十公里以外，還有很多老客戶介紹新客戶，幫我們帶來新的銷售增長。”

　　據(jù)了解，在疫情期間，京東電腦數(shù)碼專賣店山東長清卓航店積極響應政府號召，為山東長清本地疫情指揮部提供辦公服務和產(chǎn)品支持，在確保防疫安全的情況下，上門服務30余次，安裝設備60余臺，隨時遠程幫助指揮部采購應急物資，時刻為抗疫最前線服務，保證了信息傳輸暢通，為抗擊疫情貢獻自己的微薄之力。

　　可復制的創(chuàng)新模式，京東助力商家打造創(chuàng)收新引擎

　　山東長清卓航店的成功不是個案，已經(jīng)在復制和全面推廣。就在距離山東長清不遠的日照市，京東電腦數(shù)碼專賣店日照王府大街店在疫情期間，同樣創(chuàng)造了可觀的收入，成功實現(xiàn)了日銷量的突破。

　　京東電腦數(shù)碼專賣店日照王府大街店店長潘召娟介紹，因為疫情，不僅僅是商家不能營業(yè)，學生也不能及時返校，很多白領也只能在家辦公，所以就催生了很多購買筆記本、平板、打印機的需求。但是特殊條件下，消費者要想第一時間拿到貨是個問題，通過線上下單恰好解決了這部分人群的痛點，可以使用京東物流及時收到貨。

　　談及未來，潘召娟說道：“隨著5G的普及，未來傳播推廣的方式肯定越來越多元化，短視頻、直播是個趨勢，未來就希望借助京東平臺，門店在短視頻、直播方面的傳播有所突破，并結合自身的努力推廣，讓線上線下充分融合發(fā)展。 ”

　　其實，這種線上線下相結合的銷售模式在大程度上還豐富了京東電腦數(shù)碼專賣店門店的固有品類，為消費者提供了便利、增添了選擇性。這種新型的營銷模式大大拓寬了門店的受眾群體，讓門店客流不僅限于進店顧客，得以開拓出更多的線上消費群體，這也正是疫情期間，全國京東電腦數(shù)碼專賣店銷售增長的秘笈。

　　疫情當下，企業(yè)除了向重點地區(qū)捐資捐物以外，還能做的就是通過各種方式做好自身發(fā)展，確保企業(yè)盡早恢復正常運轉。而作為中國領先的、最受用戶信賴的綜合零售平臺，京東利用自身全渠道布局的優(yōu)勢，不斷通過創(chuàng)新提升運營創(chuàng)新能力，為商家賦能，創(chuàng)造新的收入增長點，為線下零售行業(yè)在疫情下的生存與發(fā)展提供了有力的支撐。