1號店溫馨節(jié)日送"福"到家 獲網(wǎng)友好評

    圣誕雖已結(jié)束，但圣誕話題依舊成為網(wǎng)絡(luò)重點，其中素有網(wǎng)上沃爾瑪之稱的1號店，因其神秘來電之溫馨送“福”到家活動成為最熱門話題。送“福”到家活動是1號店針對圣誕節(jié)特別打造的升級版神秘來電，活動中，1號店董事長于剛親自給免單幸運顧客送貨上門，并送上溫馨禮物。1號店這一活動受到網(wǎng)友們的肯定和好評。

　　1號店送出神秘溫馨大禮

　　1號店董事長于剛為顧客送“福”到家

　　家住上海的王小姐收到了這份神秘的溫馨大禮。據(jù)王小姐介紹，在1號店購物不少，只是沒想到這次竟成了1號店的幸運顧客，購物免單還收到中國古典福字的溫馨禮物。以為只是來送貨的王小姐接過于剛董事長親手送上的禮物，驚喜又激動：“特別意外，我從來沒中過這么大的獎!”

　　1號店董事長于剛和顧客合影

　　王小姐對1號店的肯定和信賴，讓作為1號店董事長的于剛很感動，也有些疑惑，因為在來的路上，于剛董事長看到王小姐家附近就是超市，為何還會選擇在1號店購物呢？

　　對此，王小姐表示，一來一回要打車，再加上在外吃頓飯，算算非常不劃算。而1號店折扣下來是非常實惠的，所以一直習(xí)慣選擇在網(wǎng)上購買日用品。何況去超市購物人多要排隊比較麻煩，而在1號店購物有人送貨上門，對于一些水、油之類較重的東西，對于家住4樓的我來說，省了很多麻煩，而且1號店送貨也很快，頭天下單第二天就能送到。

　　立足消費者，盡全力滿足全方位需求

　　隨后，于剛就王小姐在1號店購物的感受和建議等進行了輕松的交談，并向顧客講述了1號店將要升級的購物平臺及即將上線的多項特色服務(wù)，這也是1號店為消費者提供人性化服務(wù)的又一大突破。

　　1號店董事長于剛與顧客談起對未來網(wǎng)店的規(guī)劃

　　針對顧客提出的各種建議，于剛表示會盡力達成目標(biāo)，全力滿足消費者的各項需求。

　　首先，1號店將通過對日用必需品的最大供應(yīng)量，以保證0缺貨率，滿足消費者對日常用品、母嬰類等需求量大的商品的需求，免除再度去賣場和超市補貨的麻煩。

　　其次，1號店將進一步增加合作商家，建立供應(yīng)一體化包括冷鏈等的全方位服務(wù)，以滿足消費者對生鮮和蔬菜的需求，讓消費者真正享受足不出戶的快捷生活。

　　另外，針對顧客提出的商品種類應(yīng)更加豐富，比如寵物用品等，1號店也表示，顧客的實際需求對1號店追求豐富品類增加了信念，雖然現(xiàn)在面臨倉儲的瓶頸問題，但在未來的一年，1號店將實現(xiàn)在豐富品種上的一大飛躍。

　　通過和顧客0距離接觸，了解顧客網(wǎng)購需求，把握消費者的購物心理，為1號店的改進奠定了市場基礎(chǔ)。這也是1號店立足消費者，把消費者當(dāng)作1號店一份子的經(jīng)營理念最好的體現(xiàn)。■