58團購出雙倍賠償措施 防商家服務(wù)縮水

    新年伊始，臨近春節(jié)和春運，各大商城促銷余溫未減，反而愈加火爆。今年異軍突起的團購網(wǎng)站，更是包羅了吃喝玩樂、休閑旅游、演出、實體產(chǎn)品等琳瑯滿目，低至1、2折。但如此低的折扣，不免讓人心存疑慮：服務(wù)、套餐、產(chǎn)品本身是否會縮水？如何保證消費者權(quán)益？尤其是新春當(dāng)頭，誰也不愿意因為這些問題影響過年圖喜慶的好心情。

　　昨日有媒體報道了58團購事件之后，58同城創(chuàng)始人姚勁波先生在微博上表示：對任何與我們描述服務(wù)不一致的團購產(chǎn)品，58團購都承諾雙倍賠款，也將通過更嚴(yán)格的篩選、抽查、合同條款約束商家。我們有足夠的資源和決心做好團購服務(wù)，我們始終和用戶站在一邊。
 
　　隨機采訪了幾位網(wǎng)友，其中團購達人快樂小貓的心得：首選選擇大的團購網(wǎng)站，如我通常固定的58團購、滿座網(wǎng)、糯米等，不會因小失大，且如果出現(xiàn)問題一般客服、售后、商家溝通機制相對健全，會快速解決處理；然后看團購的活動此前服務(wù)等方面評價如何，及此前活動是否有轉(zhuǎn)單過多情況，轉(zhuǎn)單過多證明并非精品；還有非連鎖經(jīng)營的單店面超過2000單，就要慎重購買，再大的品牌一個時間段人太多，服務(wù)員素質(zhì)參差不齊難免可能出現(xiàn)個別怠慢的情況。

　　就此采訪58團購http://t.58.com，負責(zé)人徐貴鵬透露：我們北上廣深、天津、青島、哈爾濱、蘇州、南京、長沙、武漢、重慶等均已上線，為用戶提供安全可靠的團購精品，和完善的服務(wù)及用戶體驗，是我們一直的努力方向。通過良好體驗實現(xiàn)再消費達到多方共贏，通過對商家進行可控的約束保障消費者利益，才能持久發(fā)展。同時，剛上線的3.0版本，解決了可以全國同時推一款精品活動，為后期上線全國連鎖品牌及電子商務(wù)產(chǎn)品搭建了更廣闊的平臺。

　　分析師表示：品牌商家選擇大網(wǎng)站旗下的團購網(wǎng)站合作，是放心本著站在消費者立場，對商家和產(chǎn)品、服務(wù)等有嚴(yán)格審核。業(yè)內(nèi)資深人士介紹：目前團購主要分兩大類，獨立團購網(wǎng)和大網(wǎng)站旗下的如58團購、淘寶聚劃算等。而58團購隸屬于國內(nèi)最大的生活分類信息網(wǎng)58同城旗下，先天優(yōu)勢決定對于用戶、商家等多方共贏的良好態(tài)勢。■