F團林寧:用戶放心是團購網站發展基石

    1月9日，央視《焦點訪談》欄目對時下最為火爆的網絡團購進行了披露。雖然團購由于價格的優勢，已經贏得了廣大市民的青睞，團購網站的數量也如雨后春筍般迅速增加。但是，有些人興沖沖參加完團購，卻招來了一大堆麻煩。“團購到的產品竟然是假貨”；“商家脫逃玩失蹤”；“網上標出虛假折扣價”等現象在業內已經時有發生。

    如何避免團購騙局？消費者又總結出了哪些團購經驗呢？為此記者也對多名團購用戶進行了走訪，其中一資深團友唐女士告訴記者，最初團購時最關注產品的價格，只要便宜就會去購買，也遭遇到被騙的情況，后來在團購時更看重網站的信譽。目前唐女士只在特定幾家大型的網站進行團購，有效避免了虛假信息的侵害。

    對此，艾瑞咨詢分析師蘇會燕建議，消費者網上團購時，除了看重價格外，需看清團購商品具體的使用條件，做到明白消費；同時，建議消費者優先選擇售后服務完備，用戶口碑好的團購網站。

    同時，中國最大的品質生活團購網站F團總裁兼CEO林寧先生也告訴記者，如今隨著團購規模的不斷擴大，的確出現了不少劣質團購網站，阻礙了該行業的健康發展。不過，林寧先生則認為這些只顧眼前利益的網站肯定會隨著市場的競爭而淘汰，“讓用戶放心”才是團購網站的發展基石！只有將用戶權益放在首位的企業，才能長遠發展。團購行業也需加強信譽體系的建設。

    據F團總裁兼CEO林寧先生介紹，在此方面F團走到了行業的前列，該網站是第一家推出“72小時無條件退款”服務的團購平臺，用戶在F團購買產品后只要沒有消費，72小時內均可申請退款。另外，F團還采取了“商戶召回制度”，如果在已購買的用戶中超過1%的人對商家進行了惡評，F團將認定該服務沒能達到網站的品質標準，立即啟動商戶召回程序，以此來保障F團用戶的權益。

    目前，中國最大的品質生活團購網站F團歷經近10個月的精心運營，不斷深化“放心團購”的經營理念。同時F團憑借著完善的信譽體系，已經成為了消費者心目中最值得信賴的團購平臺。有業界人士認為，團購行業的健康發展，需要更多像F團這樣以誠為本的企業，當然更需要有關部門盡早出臺一套更加明確的規則和監管機制，使那些不法經營者再也不能混水摸魚。■