TOP5唯一正增長！場景成海爾熱水器增長突破口

　　今年以來，家電行業整體復蘇，但熱水器市場本周仍在承壓前行，行業同比增速-10%。海爾智家旗下海爾熱水器“于危機中育新機”率先換道場景，拓展了新的增長空間，最新數據顯示，海爾熱水器W34同比增速25.8%，為TOP5中唯一正增長的品牌，市場份額則達到43.5%，超過TOP5中其余品牌之和。

　　那么，換道場景的海爾熱水器究竟有何差異化優勢，成為超過四成用戶的首選？去年9月，海爾智家落地全球首個場景品牌三翼鳥，為用戶提供最全面的智慧家庭全場景解決方案，以及最專業的智慧家庭全屋整裝和局改升級服務。與此同時，海爾智家旗下海爾熱水器率先布局用水場景，為用戶提供全屋用水、全屋采暖和智慧浴室一站式場景解決方案，全面提高了用戶的用水體驗。對此，選擇三翼鳥智慧浴室煥新服務的張爺爺深有體會。

　　家住武漢的張爺爺今年已經70多歲了，不愿意搬離住了30多年的老房子，可是浴室糟糕的使用體驗大大拉低了張爺爺的生活質量。張爺爺家的熱水器還是十多年前買的老式“大白桶”，因為浴室空間小，只能裝在廚房，每次用熱水都要先放出半盆冷水，加熱速度還很慢，張爺爺有幾次等著等著就在沙發上睡著了。浴室的環境更是一團糟，由于年久失修，到處都是裸露的電線和水管，不美觀更不安全，浴室沒有窗戶，通風很差，濕毛巾掛在浴室，兩天都晾不干，但張爺爺總覺得裝修太費事，也不愿意麻煩女兒。

　　直到女兒為張爺爺煥新了三翼鳥智慧浴室，這些苦惱都迎刃而解。煥新前，三翼鳥浴室的設計師上門進行考察，根據張爺爺家浴室的情況，重新設計了水電線路，避免電線裸露帶來的觸電風險。在浴室加裝了白色吊頂，內置浴霸，還為王爺爺推薦了瓷熱艙熱水器，加熱系統與水完全分離，拒絕金屬加熱絲與水的接觸，從根本結構上保證洗浴時的用電安全。針對浴室潮濕毛巾不干的問題，電熱毛巾架可以在短時間實現自然烘干效果，減少細菌的增生。

　　經過幾天的改造后，張爺爺家的浴室煥然一新。在新浴室中，張爺爺只要喊一句“小優小優，我要洗澡”，熱水器就會自動加熱，還能根據張爺爺的用水習慣提供合適水溫的熱水，浴霸自動開啟暖風模式，洗完澡后，毛巾架會自動烘干毛巾，減少細菌增生，浴霸會自動啟動排風模式，浴室再也不是潮乎乎的了。

　　實際上，張爺爺家的情況并不是個例，在石家莊、鄭州等地，也有不少用戶選擇了三翼鳥的浴室煥新方案。可見，只有真正洞察用戶痛點才能找到新的發展方向，海爾熱水器不斷完善浴室場景，并通過聯動生態資源方，為用戶帶來更舒適的洗浴體驗，打破了以產品帶動增長的慣性思維，也進一步拓寬了增長空間。