京東第三季度凈收入2187億 全渠道布局為線下商家拓展增長新空間

　　11月18日，京東集團發布了2021年第三季度財報。業績顯示，京東集團2021年第三季度凈收入達2187億元，同比增長25.5%，其中96%的成本和費用都用于實體經濟投入，主要有商品采購、基礎設施、物流履約、技術研發、員工薪酬福利以及對品牌商家扶持等。截至2021年9月30日，京東過去12個月的活躍購買用戶數達到5.52億，較去年同期凈增了1.1億。受益于優質低價的商品和高品質的服務，新老用戶的消費頻次與客單量均在持續提升。

　　此外，通過O2O、供應鏈賦能、全渠道營銷等模式，京東的全渠道業務已覆蓋了快消品、電腦數碼、通訊、家電、健康、服飾、居家、社區生活、汽車等行業的數百萬實體商家。前三季度，京東全渠道GMV實現了近100%的同比增長，帶動線下實體商家拓展新的增長空間。

　　京東集團總裁徐雷表示，未來零售行業的去中心化趨勢將不斷深化，全渠道戰略不僅是打開京東零售長期發展天花板的第二條增長曲線，更將深度鏈接線下實體零售業態，助力零售業數字化轉型升級。全渠道的基礎是京東所具備的行業最全的供應鏈能力，尤其體現在京東 “三大五種” 供應鏈模式，包括B2C模式、產地模式和本地零售模式。

　　前三季度，京東MALL、京東電器超級體驗店、京東家電專賣店、京東電腦數碼專賣店、京東之家、京東大藥房、七鮮超市、京東便利店、京東京車會等數以萬計的線下門店均取得了優異的成果。其中，京東家電專賣店以行業內首創的創新經營模式，幫助下沉市場的消費者實現了公平消費，推動了低線級市場的消費升級和生活品質升級。自2016年開始，京東家電開始在全國縣級市以下開設京東家電專賣店。截至目前，京東家電專賣店已經在全國2.5萬個鄉鎮、60萬個行政村開出超過1.5萬家門店，讓遠在西藏林芝、阿里地區的農牧民同樣可以實現當天下單次日達。

　　今年11.11期間，珠穆朗瑪峰腳下的定日縣用戶參決收到了日喀則市京東家電專賣店送來的大冰箱，成為當地首次實現大件商品送貨上門，也是當地用戶首次體驗京東家電11.11活動。同在11.11期間，西藏阿里地區的首家京東家電專賣店正式開業，用戶第二天就收到了自己買的洗衣機。而過去受限于特殊地理環境再加上冬季惡劣的天氣，當地用戶買電視、冰箱這樣的大家電通常要等個十來天的時間，而且還無法直接送貨上門。

　　受益于下沉市場消費者日漸蓬勃的購買力，今年京東11.11期間，京東家電專賣店門店客流量在11.11期間同比去年增長160%，超過5成門店成交額同比增長1倍以上。可見鄉鎮市場煥新潛力巨大，消費動力強勁。

　　京東11.11期間家電專賣店全面發力

　　此外，以京東MALL、京東電器超級體驗店為代表的京東電器線下自營門店也在今年京東11.11期間全面引爆。數據顯示，京東電器線下自營門店11.11期間成交額同比增長超8倍、到店客流量同比增長超15倍，自營門店數量同比增長5倍，明星演出、樂隊表演等場線下活動共計舉辦260場，為門店聚集火爆人氣。

　　京東11.11期間京東電器線下自營門店戰績卓越

　　值得一提的是，11.11期間，京東電器線下門店還針對校園人群打造了豐富的體驗活動，聯動西安、合肥、重慶三地多達100多所高校，超200萬學生人群，讓更多年輕人一起體驗品質生活。與此同時，京東電器線下門店帶來一系列沉浸式互動體驗，包括3C景區、英雄聯盟S11總決賽觀賽活動、烘焙DIY、迷你咖啡節等，其中，關于3C景區的相關話題曝光量超6億，話題互動超1.5億。通過沉浸式的場景和氛圍感，讓消費者感受不一樣的線下11.11。

　　京東電器為消費者帶來了高品質的線下購物體驗，通過線上線下融合的全渠道業態，帶來沉浸式的互動體驗空間與精彩演出，為消費者煥新品質生活的同時，不斷推動零售行業結構升級。未來，京東將全力推動全渠道戰略，探索發展新方向，為合作伙伴打開增長新空間。