對話科沃斯：洞察用戶需求，解決用戶需求！解析方形掃地機地寶X2背后的秘密

? ? 科沃斯作為全球領先的服務機器人品牌，在高端市場一直穩(wěn)步前進，從大受歡迎的地寶X1系列到近期新發(fā)布的地寶X2系列，一直以卓越的創(chuàng)新技術與出眾的性能，為用戶提供獨特的服務機器人體驗，不久前的2023科沃斯戰(zhàn)略新品發(fā)布會也為消費者帶來了地寶、窗寶、沁寶系列的全新產品。而在會后我們也與行業(yè)內數家媒體一起對話了科沃斯機器人全球產品管理中心副總裁 徐偉強（Victor）先生，以及科沃斯機器人研發(fā)體系副總裁 季志榮（Sherick）先生，嘗試揭開科沃斯新品的更多技術上的創(chuàng)新與秘密。

? ? 這次科沃斯新發(fā)布的地寶X2系列重新定義了掃地機器人的產品形態(tài)和人工智能解決方案，方形機身形態(tài)的設計更好的解決了邊角清潔的行業(yè)難題，同時95mm纖薄厚度與350mm超窄機身對于家居環(huán)境中邊角處和低矮狹窄空間易積灰的地面清潔痛點，也給出了更優(yōu)的解決方案，全面提升清潔效率。

? ? 對于這次科沃斯地寶X2系列為何會采用方形設計，科沃斯機器人全球產品管理中心副總裁 徐偉強（Victor）表示，在大家居住環(huán)境中可清掃的大部分面積都還是偏直角的，圓形偏少，雖然圓形的掃地機器人并不是不好用，而且對于對算法來說相對簡單，但解決不了邊角清掃問題，即便嘗試過圓形機原地轉一個角度的“扭一扭”方案，但還是發(fā)現在清理時存在一些不足的問題。但是如果將掃地機器人設計成方形，那么從結構維度上就可以與直角完全貼合，而這次在設計難度上需要解決邊與邊、角與角的對應，再有就是在算法上去優(yōu)化，進而讓方形機器人在進行清掃時可以做到更加的靈活。

? ? 同時，Victor也表示地寶X2系列目前可以實現到99.77%左右的清潔覆蓋率，但還沒有做到100%的覆蓋率，不過科沃斯會一直往這個方向去努力，繼續(xù)潛心研發(fā)并解決這方面的用戶痛點。

? ? 為了解決大多數掃地機產品頂部雷達模塊凸起造成厚度增加的難點，科沃斯地寶X2系列則首次使用“無人駕駛級”半固態(tài)激光雷達，并直接將其直接“藏”于掃地機內部，針對這樣的設計是出于何種考慮以及如何進行產品化，Victor也給出了詳細的解釋。科沃斯在做每一個產品策劃和定義時，主要從下面幾個方向出發(fā)：首先，是洞悉消費者的痛點和需求；第二則是思考現有技術怎么解決痛點；第三，看行業(yè)內有沒有更好的發(fā)展趨勢來解決這些痛點；第四，科沃斯一直秉承的技術沉淀上有沒有合適的解決方案；最后，在技術參數和可制造性、成本、供應鏈這幾個維度做到足夠的平衡后，就會非常勇敢的把這個點做出來。這次科沃斯地寶X2系列的半固態(tài)激光雷達，就是在強化學習能力和AI算力達到一定水平后，做出的一個綜合決策，并且還會考慮這樣的技術是不是可以再次顛覆行業(yè)，再次給用戶帶來更多好處。

? ? 一款好的產品能都讓消費者喜愛或者接受，往往與產品定位以及售價等方面息息相關，之所有消費者愿意選擇科沃斯以及新品，Victor認為還是以產品力取勝，讓用戶自己體會到新產品功能所帶來的更好清潔效果后，進而主動產生消費行為。比如當掃地機器人變成方形后，滾刷可以設計的更寬，這樣覆蓋面積就更廣，一次干的活就更多，相比圓形機器人來說優(yōu)勢更加明顯；其次是高度降低，科沃斯最大限度將傳感器壓縮進機身，已經比大多數家具的10cm左右還要低了；還有更窄的機身，以往一些圓形機器人無法進入的地方，地寶X2系列就能輕松進入并進行清潔，這些都是用戶能夠切身感受到的。

? ? 科沃斯機器人研發(fā)體系副總裁 季志榮（Sherick）也表示，對于掃地機器人的操控方面科沃斯也一直在堅持探索，從以前的遙控器到手機APP，再到科沃斯現在大力投入的語音控制，為包括老年人在內的更多用戶群體提供了更便捷實用的使用體驗。就像這次科沃斯地寶X2系列的“OK，YIKO”語音控制就結合了空間識別能力、家居識別能力以及語義理解能力，并且科沃斯還會把AI識別、數據處理、算法算力以及對于整個環(huán)境的分析識別能力都綜合到一起，為消費者提供更先進更優(yōu)質的產品，這些都是讓科沃斯產品在市場上有足夠競爭力的重要因素。

? ? 針對目前智能清潔市場整體放緩以及科沃斯在未來還有什么機會點，Victor也給出了自己的見解。其表示根據數據顯示，從2023年1月到6月，掃地機器人市場的清潔產品類別略有下降，但從6月份開始出現回升趨勢，這是目前整個市場的走勢。而在掃地機器人這一品類中，科沃斯首先思考如何突破，而技術無疑是產品力的核心要素。掃地機器人目前已逐漸成為準剛需產品，未來完全解決用戶痛點時將會成為剛需產品，就像洗衣機和冰箱一樣，用戶不用過多考慮它們的學習成本，因為每個家庭都需要這樣的設備。而目前在中國市場掃地機器人滲透率約為8%，并且每年逐漸提升，但還沒有像大型家電那樣達到90%以上的普及程度，如果科沃斯在技術上能夠持續(xù)突破，并圍繞用戶需求不斷改進，使用戶能夠舒適地、簡便地使用，更可靠地滿足其需求，那么掃地機器人將回歸到真正的剛需品類中。??