對話科沃斯：洞察用戶需求，解決用戶需求！解析方形掃地機地寶X2背后的秘密

? ? 科沃斯作為全球領先的服務機器人品牌，在高端市場一直穩步前進，從大受歡迎的地寶X1系列到近期新發布的地寶X2系列，一直以卓越的創新技術與出眾的性能，為用戶提供獨特的服務機器人體驗，不久前的2023科沃斯戰略新品發布會也為消費者帶來了地寶、窗寶、沁寶系列的全新產品。而在會后我們也與行業內數家媒體一起對話了科沃斯機器人全球產品管理中心副總裁 徐偉強（Victor）先生，以及科沃斯機器人研發體系副總裁 季志榮（Sherick）先生，嘗試揭開科沃斯新品的更多技術上的創新與秘密。

? ? 這次科沃斯新發布的地寶X2系列重新定義了掃地機器人的產品形態和人工智能解決方案，方形機身形態的設計更好的解決了邊角清潔的行業難題，同時95mm纖薄厚度與350mm超窄機身對于家居環境中邊角處和低矮狹窄空間易積灰的地面清潔痛點，也給出了更優的解決方案，全面提升清潔效率。

? ? 對于這次科沃斯地寶X2系列為何會采用方形設計，科沃斯機器人全球產品管理中心副總裁 徐偉強（Victor）表示，在大家居住環境中可清掃的大部分面積都還是偏直角的，圓形偏少，雖然圓形的掃地機器人并不是不好用，而且對于對算法來說相對簡單，但解決不了邊角清掃問題，即便嘗試過圓形機原地轉一個角度的“扭一扭”方案，但還是發現在清理時存在一些不足的問題。但是如果將掃地機器人設計成方形，那么從結構維度上就可以與直角完全貼合，而這次在設計難度上需要解決邊與邊、角與角的對應，再有就是在算法上去優化，進而讓方形機器人在進行清掃時可以做到更加的靈活。

? ? 同時，Victor也表示地寶X2系列目前可以實現到99.77%左右的清潔覆蓋率，但還沒有做到100%的覆蓋率，不過科沃斯會一直往這個方向去努力，繼續潛心研發并解決這方面的用戶痛點。

? ? 為了解決大多數掃地機產品頂部雷達模塊凸起造成厚度增加的難點，科沃斯地寶X2系列則首次使用“無人駕駛級”半固態激光雷達，并直接將其直接“藏”于掃地機內部，針對這樣的設計是出于何種考慮以及如何進行產品化，Victor也給出了詳細的解釋。科沃斯在做每一個產品策劃和定義時，主要從下面幾個方向出發：首先，是洞悉消費者的痛點和需求；第二則是思考現有技術怎么解決痛點；第三，看行業內有沒有更好的發展趨勢來解決這些痛點；第四，科沃斯一直秉承的技術沉淀上有沒有合適的解決方案；最后，在技術參數和可制造性、成本、供應鏈這幾個維度做到足夠的平衡后，就會非常勇敢的把這個點做出來。這次科沃斯地寶X2系列的半固態激光雷達，就是在強化學習能力和AI算力達到一定水平后，做出的一個綜合決策，并且還會考慮這樣的技術是不是可以再次顛覆行業，再次給用戶帶來更多好處。

? ? 一款好的產品能都讓消費者喜愛或者接受，往往與產品定位以及售價等方面息息相關，之所有消費者愿意選擇科沃斯以及新品，Victor認為還是以產品力取勝，讓用戶自己體會到新產品功能所帶來的更好清潔效果后，進而主動產生消費行為。比如當掃地機器人變成方形后，滾刷可以設計的更寬，這樣覆蓋面積就更廣，一次干的活就更多，相比圓形機器人來說優勢更加明顯；其次是高度降低，科沃斯最大限度將傳感器壓縮進機身，已經比大多數家具的10cm左右還要低了；還有更窄的機身，以往一些圓形機器人無法進入的地方，地寶X2系列就能輕松進入并進行清潔，這些都是用戶能夠切身感受到的。

? ? 科沃斯機器人研發體系副總裁 季志榮（Sherick）也表示，對于掃地機器人的操控方面科沃斯也一直在堅持探索，從以前的遙控器到手機APP，再到科沃斯現在大力投入的語音控制，為包括老年人在內的更多用戶群體提供了更便捷實用的使用體驗。就像這次科沃斯地寶X2系列的“OK，YIKO”語音控制就結合了空間識別能力、家居識別能力以及語義理解能力，并且科沃斯還會把AI識別、數據處理、算法算力以及對于整個環境的分析識別能力都綜合到一起，為消費者提供更先進更優質的產品，這些都是讓科沃斯產品在市場上有足夠競爭力的重要因素。

? ? 針對目前智能清潔市場整體放緩以及科沃斯在未來還有什么機會點，Victor也給出了自己的見解。其表示根據數據顯示，從2023年1月到6月，掃地機器人市場的清潔產品類別略有下降，但從6月份開始出現回升趨勢，這是目前整個市場的走勢。而在掃地機器人這一品類中，科沃斯首先思考如何突破，而技術無疑是產品力的核心要素。掃地機器人目前已逐漸成為準剛需產品，未來完全解決用戶痛點時將會成為剛需產品，就像洗衣機和冰箱一樣，用戶不用過多考慮它們的學習成本，因為每個家庭都需要這樣的設備。而目前在中國市場掃地機器人滲透率約為8%，并且每年逐漸提升，但還沒有像大型家電那樣達到90%以上的普及程度，如果科沃斯在技術上能夠持續突破，并圍繞用戶需求不斷改進，使用戶能夠舒適地、簡便地使用，更可靠地滿足其需求，那么掃地機器人將回歸到真正的剛需品類中。??