IDC：北森連續(xù)9年蟬聯(lián)HCM SaaS市場份額第一，AI Family商業(yè)化領(lǐng)先

　　近日，國際權(quán)威研究機(jī)構(gòu)IDC發(fā)布《中國人力資本管理（HCM）SaaS市場2025年上半年跟蹤報告》。報告顯示，北森在上半年持續(xù)領(lǐng)跑，連續(xù)第九年位居中國HCM SaaS市場榜首。與其市場領(lǐng)導(dǎo)地位同樣矚目的是，北森在2026財年中期實(shí)現(xiàn)盈利轉(zhuǎn)正，并成功將人工打造為業(yè)務(wù)增長的全新引擎。截止中期財報發(fā)布，北森AI產(chǎn)品家族新簽合同額已突破2600萬元，落地服務(wù)超過800家企業(yè)，標(biāo)志著其“AI即增長”戰(zhàn)略已從技術(shù)構(gòu)想邁入規(guī)模化價值創(chuàng)造階段。

　　當(dāng)業(yè)界仍在探索AI可行落地場景時，北森已率先構(gòu)建起成熟的AI產(chǎn)品矩陣——AI Family，通過10大AI智能體深入覆蓋招聘、培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展等50余個核心人力資源場景。AI面試官、AI陪練、AI領(lǐng)導(dǎo)力教練等一系列創(chuàng)新產(chǎn)品的規(guī)模化落地與商業(yè)變現(xiàn)，不僅驗(yàn)證了技術(shù)的實(shí)用性，更折射出一場以AI重塑人力資源效能的深刻變革已然到來。

　　AI成為增長核心驅(qū)動力：從“功能附加”到“價值創(chuàng)造”的范式轉(zhuǎn)移

　　IDC報告指出，2025年上半年，中國HCM SaaS市場規(guī)模達(dá)到3.76億美元，同比增長13.6%。市場正經(jīng)歷一場深刻轉(zhuǎn)型：從側(cè)重于流程自動化的1.0階段，加速邁向以決策智能化為特征的2.0階段。一個根本性的趨勢在于，人工智能的角色正在發(fā)生質(zhì)變——它不再僅僅是提升用戶體驗(yàn)的附加功能，而是演進(jìn)為重構(gòu)業(yè)務(wù)流程、驅(qū)動組織效率革命的核心決策因子與價值創(chuàng)造源泉。IDC預(yù)測，到2029年，近40%的HCM SaaS應(yīng)用將由自主或高度智能化的AI系統(tǒng)主導(dǎo)。

　　在此歷史性轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，北森的領(lǐng)先已不僅體現(xiàn)于市場份額的持續(xù)占有，更在于其率先完成了AI從概念驗(yàn)證到規(guī)模化營收的關(guān)鍵跨越。其AI產(chǎn)品新簽合同額超2600萬元、覆蓋超800家企業(yè)的成績，以及在核心人力、招聘、績效等關(guān)鍵子市場的持續(xù)領(lǐng)跑，無不證明其AI戰(zhàn)略已超越探索期，進(jìn)入扎實(shí)的價值兌現(xiàn)階段。這為整個行業(yè)從“AI增強(qiáng)”邁向“AI原生”提供了可復(fù)制的成功范式。

　　深入業(yè)務(wù)腹地：北森AI Family如何破解人力資源核心痛點(diǎn)

　　北森的差異化AI戰(zhàn)略，摒棄了“大而全”的技術(shù)堆砌思路，轉(zhuǎn)而聚焦于人力資源管理中價值最高、痛點(diǎn)最深的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。其以“人才科學(xué)（People Science）× AI智能體（AI Agent）”為獨(dú)特技術(shù)路徑，將二十余年積累的人才評估與組織管理科學(xué)積淀深度融入AI模型訓(xùn)練，打造出場景鮮明、直擊業(yè)務(wù)本質(zhì)的智能產(chǎn)品家族。

　　AI面試官：重新定義招聘標(biāo)準(zhǔn)，以 “面得準(zhǔn)” 引領(lǐng)AI招聘趨勢

　　北森AI面試官自2024年推出以來，簽約客戶已迅速突破500家，成為其AI產(chǎn)品矩陣中落地最快、覆蓋最廣的智能體。在AI面試這一競爭白熱化的賽道，企業(yè)的核心關(guān)切已從“能否使用”升維至“能否信任”。評估的準(zhǔn)確性，直接關(guān)乎人才質(zhì)量與組織效能。

　　北森AI面試官能脫穎而出，在于其重新定義了下一代AI面試的標(biāo)準(zhǔn)：“面得準(zhǔn)”。這背后是一套科學(xué)、透明、可進(jìn)化的評估體系：

　　第一，模型源于數(shù)據(jù)，而非文檔。 依托23年積累的300多個經(jīng)業(yè)務(wù)驗(yàn)證的崗位模型，精準(zhǔn)識別高績效人才的關(guān)鍵特質(zhì)。

　　第二，追問穿透表面，深挖實(shí)質(zhì)。 采用獨(dú)有的“結(jié)果-行為-動機(jī)”三層智能追問專利，像資深面試官一樣層層深入，防止答案背誦，確保評估深度。

　　第三，評分透明可解釋，打破黑盒。 每個能力維度均有行為證據(jù)支撐，評分邏輯清晰可見，讓業(yè)務(wù)部門敢用、愿用，完成從工具到伙伴的跨越。

　　這套以“面得準(zhǔn)”的商業(yè)價值已被廣泛驗(yàn)證，已服務(wù)包括蒙牛、北汽福田、永升物業(yè)、喜馬拉雅、茶顏悅色、春秋航空等多家行業(yè)頭部客戶。北森正在將“面得準(zhǔn)”從一個模糊的期待，轉(zhuǎn)化為可定義、可驗(yàn)證的智能選才新范式，為企業(yè)構(gòu)建起可復(fù)制、可沉淀的組織識人能力。

　　AI陪練：從學(xué)知識到練技能，讓銷售技能提升常態(tài)化

　　北森正推動企業(yè)培訓(xùn)從 eLearning 邁向 AI Learning 的模式升級。在這一進(jìn)程中，AI陪練成為關(guān)鍵落子，直擊銷售、客服等強(qiáng)互動崗位培訓(xùn)成本高、場景固化、訓(xùn)練脫離實(shí)戰(zhàn)的行業(yè)頑疾。

　　其核心創(chuàng)新在于構(gòu)建了一個 “場景還原—刻意練習(xí)—實(shí)時反饋” 的閉環(huán)訓(xùn)練系統(tǒng)。通過固定對話、自由對話、3D/VR實(shí)物講解等五大練習(xí)模式，全面模擬從產(chǎn)品介紹、客戶談判到業(yè)務(wù)匯報的真實(shí)情境，實(shí)現(xiàn)從“學(xué)知識”到“用技能”的效能跨越。其價值已沉淀為可復(fù)制的行業(yè)解決方案：

　　在零售行業(yè)，助力某頂流潮玩品牌全國門店店員掌握新品話術(shù)，實(shí)現(xiàn)新品銷售額的20%來自主動推薦；在美妝連鎖妍麗，與員工四級晉升體系全面綁定，實(shí)現(xiàn)考核100%標(biāo)準(zhǔn)化覆蓋，新員工離職率降低50%；

　　在醫(yī)藥行業(yè)，為某頭部藏藥企業(yè)1600余名醫(yī)藥代表提供模擬科室醫(yī)生問詢的訓(xùn)練，推動銷售行為從“客情驅(qū)動”轉(zhuǎn)向“專業(yè)學(xué)術(shù)驅(qū)動”；

　　在金融領(lǐng)域，幫助某市屬商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)全員年度技能大練兵線上化，節(jié)省120余位考官2-3天的線下評審成本，提升考核效率與一致性；

　　科技行業(yè)，支持亞信科技等企業(yè)通過AI模擬大客戶銷售場景，將高成本的線下教練資源轉(zhuǎn)化為可復(fù)用、可規(guī)模化的數(shù)字訓(xùn)練資產(chǎn)。

　　北森AI陪練已超越傳統(tǒng)培訓(xùn)工具，成為企業(yè) “技能落地器、業(yè)務(wù)助推器”，真正實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)與業(yè)務(wù)績效的閉環(huán)聯(lián)動。

　　AI領(lǐng)導(dǎo)力教練：讓領(lǐng)導(dǎo)力 “練” 出來，破解規(guī)模化管理者培養(yǎng)難題

　　管理者培養(yǎng)長期面臨三大痛點(diǎn)：優(yōu)秀教練稀缺、成本高昂、學(xué)用脫節(jié)。這導(dǎo)致培訓(xùn)理論難以落地，真實(shí)場景缺乏試錯機(jī)會，線下演練覆蓋面有限，最終陷入“懂卻不會用”的困境。北森研究發(fā)現(xiàn)，頂尖企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)關(guān)鍵在于“在崗實(shí)踐與持續(xù)反饋”——領(lǐng)導(dǎo)力不是“聽”出來的，而是“練”出來的。

　　北森 AI 領(lǐng)導(dǎo)力教練 Mr. Sen 精準(zhǔn)擊中這一需求，將領(lǐng)導(dǎo)力從 “隱性藝術(shù)” 轉(zhuǎn)化為可復(fù)制、可衡量的系統(tǒng)能力，讓管理者隨時隨地 “安全練、高效練”。其核心優(yōu)勢在于構(gòu)建了 “演 — 教 — 評” 三位一體智能機(jī)制，打造高度擬真的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練場：

　　演得真實(shí)：依托 20 余年 People Science 積淀，覆蓋績效反饋、沖突處理等 100 + 真實(shí)管理場景，AI 角色通過性格、動機(jī)建模高度還原職場互動，避免拿團(tuán)隊(duì)試錯；

　　教得及時：通過 “靈感對話” 啟發(fā)思路、“實(shí)時點(diǎn)評” 直指問題，如同專業(yè)教練全程陪伴，幫助管理者即時優(yōu)化溝通策略；

　　評得量化：基于七大評價維度生成反饋報告，呈現(xiàn)成長曲線，讓進(jìn)步可視化，企業(yè)更能掌握管理者群體能力畫像。

　　如今，Mr. Sen 已服務(wù)上百家企業(yè)，尤其在頂尖互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中廣泛應(yīng)用，既為管理者提供 24 小時在線的 “私人教練”，更構(gòu)建起全員覆蓋的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施，徹底破解 “優(yōu)秀管理者難批量復(fù)制” 的行業(yè)困境，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力高效提升。

　　構(gòu)筑長期壁壘：一體化平臺、大客戶戰(zhàn)略與全球視野

　　北森能夠?qū)崿F(xiàn)連續(xù)九年的市場領(lǐng)跑并成功盈利，其根基在于長期構(gòu)筑且不斷強(qiáng)化的系統(tǒng)化戰(zhàn)略優(yōu)勢。

　　一體化PaaS平臺：為所有AI能力提供了穩(wěn)定集成、敏捷擴(kuò)展和持續(xù)迭代的強(qiáng)大技術(shù)底座，確保了產(chǎn)品間的數(shù)據(jù)貫通與體驗(yàn)一致。

　　堅(jiān)定的大客戶戰(zhàn)略：以各行業(yè)頭部企業(yè)最復(fù)雜的業(yè)務(wù)場景為“訓(xùn)練場”和“試金石”，反向驅(qū)動產(chǎn)品從“可用”快速迭代至“好用”乃至“必用”，打磨出真正經(jīng)得起考驗(yàn)的產(chǎn)品力。

　　前瞻的全球化布局：將經(jīng)過國內(nèi)復(fù)雜市場驗(yàn)證的“一體化+AI”能力體系，以多語言、多合規(guī)、全場景的解決方案形式進(jìn)行輸出，不僅護(hù)航中國企業(yè)的出海進(jìn)程，更在國際市場開拓了新的增長空間。

　　IDC報告預(yù)測，未來HCM SaaS市場的競爭焦點(diǎn)將集中于AI的深度業(yè)務(wù)賦能能力、開放的平臺生態(tài)系統(tǒng)以及可量化的業(yè)務(wù)價值回報。北森的實(shí)踐表明，其連續(xù)九年的市場領(lǐng)導(dǎo)地位與當(dāng)前的盈利轉(zhuǎn)正，正清晰地標(biāo)志著中國HCM SaaS行業(yè)邁入了一個以AI為核心引擎、追求高質(zhì)量、可持續(xù)健康增長的全新周期。在這場以智能重塑人力資源的浪潮中，北森已憑借前瞻的戰(zhàn)略布局與扎實(shí)的產(chǎn)品落地，再次確立了其引航者的地位。