客戶說了算？！中崎品牌倡導(dǎo)體驗為王

　　2012年2月24日，工業(yè)和信息化部發(fā)布《電子信息制造業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》：在金融電子行業(yè)，移動支付終端、金融自助服務(wù)設(shè)備、收款機(jī)等產(chǎn)品將迎來規(guī)?；瘧?yīng)用，以提升金融信息化水平，保障金融安全。廣州市中崎商業(yè)機(jī)器有限公司副總雷強(qiáng)先生對此表示，“隨著餐飲和零售等下游行業(yè)需求的快速增長，商用收款機(jī)行業(yè)整體規(guī)模成長性明確。誰真正重視用戶體驗，誰就能占據(jù)未來市場更多份額!”

http:/www.zonerich.com

　　中崎最新推出的ZQ-E600，用固態(tài)硬盤代替普通硬盤，從技術(shù)層面徹底解決傳統(tǒng)收款機(jī)因發(fā)熱量高導(dǎo)致機(jī)械故障這一難題，從2001年專注微型打印機(jī)的最初起步，到如今擁有500平米研究中心、6條全自動生產(chǎn)流水線及4條進(jìn)口SMT貼片機(jī)生產(chǎn)線的民營高科技企業(yè)，廣州市中崎商業(yè)機(jī)器有限公司發(fā)展的每一次跨越，都離不開對用戶體驗的高度重視。

　　用戶體驗第一步：產(chǎn)品有用

http:/www.zonerich.com

　　在中崎憑借微型打印機(jī)系列立足市場之后，便將電子收款機(jī)作為品牌產(chǎn)品外延拓展的第一步。2006年，中崎推出推出以Philips LPC2220為中央處理器的新一代電子收款機(jī)。2007年，在杭州開設(shè)第一家門店的零售巨頭沃爾瑪，采購了以“易用、穩(wěn)定、美觀、實惠”聞名的中崎收款機(jī)。2008年6月，中崎專供北京奧運場館的161臺ZQ-ECR2000通過中鐵快遞直運首都。

　　中崎雷副總經(jīng)理告訴記者，“實現(xiàn)用戶體驗，首先要讓產(chǎn)品有用。這個有用，是指當(dāng)下市場用戶最迫切的需求。蘋果公司90年代曾出品PDA牛頓手機(jī)，但那時多數(shù)人并無此需求，這是一個把90%投資放到1%市場份額的前車之鑒?！?/P>

　　用戶體驗第二步：產(chǎn)品好用

http:/www.zonerich.com

　　2011年，中崎從傳統(tǒng)商用收款機(jī)拓展到新銳移動手持POS機(jī)相關(guān)產(chǎn)品領(lǐng)域，革新性ZQ-MP2050及ZQ-1000M達(dá)到環(huán)比不少于25%的銷售增長。中崎開發(fā)的手持POS機(jī)，其符合人體工學(xué)的貼心設(shè)計，讓用戶長時間握在手心不容易感到疲勞。而能適用多種移動商務(wù)應(yīng)用軟件的內(nèi)嵌式設(shè)計，讓產(chǎn)品能廣泛應(yīng)用于超市、餐飲娛樂、銀行、企業(yè)、百貨業(yè)和商用自助等多種行業(yè)。

　　記者在中崎研發(fā)中心看到，每一位設(shè)計工程師都能在瞬間華麗轉(zhuǎn)身為專業(yè)收銀員，不僅熟悉各種型號收款機(jī)操作還能對背后的技術(shù)原理分析得頭頭是道。對中崎研究團(tuán)隊而言，產(chǎn)品好用是實現(xiàn)用戶體驗的第二步。雷強(qiáng)先生介紹，“就算滿足了用戶的需求，但不容易使用的產(chǎn)品注定還是打不開市場。設(shè)計不用說明書也能輕易上手的收款機(jī)及相關(guān)設(shè)備，是中崎始終努力的方向。”

　　用戶體驗第三步:產(chǎn)品好看

http:/www.zonerich.com

　　廣州市中崎商業(yè)機(jī)器有限公司新推的ZQ-P1080以及ZQ-T9090D等觸摸屏式收款機(jī)廣受好評。主屏加附屏的時尚視覺設(shè)計，使中崎觸摸屏式收款機(jī)擁有“第一眼就愛上”的吸引力。該系列產(chǎn)品不僅讓收銀員擺脫鍵盤和鼠標(biāo)、實現(xiàn)更直接人機(jī)交互方式，還讓顧客在等待結(jié)賬之時欣賞附屏上的廣告或促銷信息，豐富用戶服務(wù)內(nèi)容且使服務(wù)方式顯得更人性化。

　　專業(yè)人士分析：雖然用戶需求是根本，但在收款機(jī)及周邊設(shè)備競爭白熱化的今天，用戶需要的不完全是功能。視覺設(shè)計，已成為熱銷產(chǎn)品必不可少的要素之一。果粉之所以追捧蘋果產(chǎn)品，視覺上的秒殺魅力不容小覷。廣州中崎觸摸屏式系列產(chǎn)品的成功，證明視覺能創(chuàng)造用戶粘度這一真理。因為時尚可愛外形產(chǎn)生的吸引力，就是實現(xiàn)用戶體驗第三步：產(chǎn)品要好看。”

http:/www.zonerich.com

　　2012年伊始，在聯(lián)商網(wǎng)推出為期一月的《中國零售業(yè)應(yīng)用POS機(jī)品牌廠商知名度調(diào)查》中，中崎獲得網(wǎng)友支持50497票，僅次于IBM等國際品牌。正是產(chǎn)品“有用、好用、好看”的三大特質(zhì)，構(gòu)筑起中崎品牌美譽(yù)度和忠誠度同步提升的市場基礎(chǔ)。

　　中崎官方網(wǎng)址：http://www.zonerich.com/ 服務(wù)熱線：400 7161 808