三星智能服務(wù)車首開移動(dòng)售后體驗(yàn)先河

    泡泡網(wǎng)手機(jī)頻道8月30日 昨日晚，三星電子全新售后服務(wù)項(xiàng)目——“三星智能服務(wù)車”在北京藍(lán)色港灣正式亮相，三星電子大中華區(qū)總裁樸載淳等多位領(lǐng)導(dǎo)出席了本次活動(dòng)。樸載淳表示“三星始終堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心，用領(lǐng)先的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷讓消費(fèi)者體驗(yàn)到驚喜和愉快。‘三星智能服務(wù)車’是三星傾聽用戶心聲，開展靈活、高效服務(wù)的最新嘗試。”三星智能服務(wù)車不僅使三星售后服務(wù)體系更加多元化，更體現(xiàn)了三星對(duì)售后服務(wù)的高度重視。它的啟動(dòng)，意味著全新售后運(yùn)營(yíng)模式的開啟，通過移動(dòng)式的巡回服務(wù)，解決顧客對(duì)三星手機(jī)及相機(jī)等產(chǎn)品的差異化維修及體驗(yàn)需求，讓全體用戶更加便捷的享受到“尊信、誠(chéng)信、至信”的售后服務(wù)。

    啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng)，三星領(lǐng)導(dǎo)人與眾多三星產(chǎn)品愛好者以及普通公眾一道，在第一時(shí)間進(jìn)入智能服務(wù)車內(nèi)，感受了便捷貼心的售后服務(wù)，并體驗(yàn)了三星旗艦智能手機(jī)GALAXY S5，智能相機(jī)GALAXY Camera以及智能平板電腦GALAXY Tab S等大熱明星產(chǎn)品。

三星電子大中華區(qū)總裁樸載淳致辭

三星電子（中國(guó)）服務(wù)總部總經(jīng)理金教翊致辭

    三星電子將直接運(yùn)營(yíng)智能服務(wù)車，目前立足北京、上海、成都及周邊城市，配備能力最高的接待、服務(wù)和維修人員，不僅能為集團(tuán)客戶、社區(qū)、校園及各大商圈等不同顧客提供集中性的上門服務(wù)，而且還將延伸到更廣更遠(yuǎn)的縣鄉(xiāng)等售后網(wǎng)點(diǎn)未覆蓋的服務(wù)盲點(diǎn)地區(qū)，較高提升顧客維修的便利性。同時(shí)，秉持“做貢獻(xiàn)于中國(guó)社會(huì)的企業(yè)”的宗旨，三星還將借此全新的服務(wù)方式立足公益，在第一時(shí)間前往自然災(zāi)害地區(qū)，解決顧客的產(chǎn)品問題，并定期拜訪福利院，敬老院等，為顧客提供更加及時(shí)完備的現(xiàn)場(chǎng)智能服務(wù)與關(guān)懷。

三星電子大中華區(qū)總裁樸載淳等領(lǐng)導(dǎo)啟動(dòng)三星智能服務(wù)車

    三星智能服務(wù)車提供獨(dú)立的顧客休閑區(qū)以及產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)，并展示手機(jī)、相機(jī)等智能新品。在舒適的環(huán)境中，顧客不僅能體驗(yàn)新品，更能享受到專業(yè)講師提供的一對(duì)一產(chǎn)品功能講解，并了解豐富實(shí)用的使用技巧。

消費(fèi)者在三星智能服務(wù)車內(nèi)體驗(yàn)售后服務(wù)

    三星智能服務(wù)車不僅包含新產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)及講解，還提供一站式的產(chǎn)品檢測(cè)和維修服務(wù)。智能服務(wù)車配備了充足的產(chǎn)品零部件，將大大提高維修速度，為用戶提供更加便捷和貼心的服務(wù)。軟件升級(jí)等問題也可以在現(xiàn)場(chǎng)輕松解決。

    此外，三星智能服務(wù)車還囊括了正品配件的展示和銷售服務(wù)，并將不定期舉辦豐富的促銷活動(dòng)以及其他不同主題的互動(dòng)活動(dòng)，包含智能生活的主題講解、分辨正品/非正品的方法講座等。“三星智能服務(wù)車”作為開創(chuàng)售后服務(wù)先河的創(chuàng)新模式，將以全新的方式和更高的親和度，為顧客提供最為貼心的售后服務(wù)和更加卓越的產(chǎn)品體驗(yàn)。■