解讀“3?15經濟”服務與體驗成“殺招”

　　伴隨3?15國際消費者權益保障日的到來，各大家電品牌紛紛推出大規模讓利、促銷活動。這個原本屬于消費者維權的日子，已成為企業推廣品牌與服務的熱鬧節點。然而，區別于普通的“節假日經濟”，除了優惠力度外，3?15這個特殊節點，延展品牌服務、消費體驗的深度、廣度，成為虜獲web2.0時代消費者芳心的“必備利器”。

　　應對撲面而來的產品、服務、體驗等多層面競爭，即將迎來20歲誕辰的奧克斯空調，在3月1日至30日在全國范圍內推出“品質20年 真情3?15”主題活動。集超大讓利的“必殺技”與互動體驗的“促銷絕招”，活動一經推出就掀起家電市場的連鎖反應，品牌關注度與市場銷售額一路飄紅走高，奧克斯成為玩轉“3?15經濟” 的“大贏家”。

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　　(圖為：奧克斯終端海報推廣“關注活動”)

　　微時代：與用戶共贏才算贏

　　據了解，奧克斯本次促銷活動充分與3?15服務消費者的內涵結合，首先聚焦奧克斯空調的卓越品質，推出五大利惠，僅一個星期，已成功引起熱議。記者在奧克斯專柜采訪到了一位參與活動的王先生，他向記者介紹道，“奧克斯空調是父母結婚時候買的，陪伴了我全部的成長時光，我們家對奧克斯品牌的感情非常深厚。知道使用奧克斯空調20年的老用戶，可以憑舊機器的保修卡免費換一臺博悅空調時，我們既高興又感動。”和王先生有同樣感受的用戶不在少數，他們感謝奧克斯空調品質“二十年如一日”，并對這種頗有人情味的促銷贊許有加。

　　此外，以延展服務與提升體驗為核心，奧克斯此次主打的“全城空調洗肺活動”可謂深諳“微時代”法則。以官方微信為平臺，奧克斯分別推出轉發海報和文字贏空調免費洗肺，以及集贊得好禮兩大內容，一時間活動海報及“關愛家人健康，我參與了奧克斯空調全城洗肺活動，預約中…”的文字不斷刷新人們視線，關注度在短時間內呈幾何式增長，確保了宣傳效果的最大化。

　　預付20元抵100元購機券;購買奧克斯空調并關注官方微信即可參與100%中獎率的抽獎活動，推動新用戶的不斷加入。來自終端賣場的數據顯示，奧克斯3?15活動僅進行一周，主打的明產品“博悅”即成為終端賣場最熱“人氣王”，首日預售即達200臺。

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　　(圖為：賣場熱銷的奧克斯全系產品)

　　奧克斯：專注品質與服務20年

　　從品質，到服務，再到體驗，奧克斯為3?15經濟精準把脈，對于活動遠超預期的市場表現，業內專家分析指出，除了消費者權益保護日全民聚焦家電行業所帶來的熱度外，即將到來的奧克斯空調20周年慶典也為活動攢足了人氣。

　　另外，活動中主推的明星產品也成為炒熱“奧克斯3?15促銷”的關鍵詞。以“博大精深、悅然心動”為產品理念的博悅，集高效制熱、節能、靜音等功能為一體，憑借其潮流設計的時尚外觀及精準定位問世后即受到新婚人群追捧，本身就擁有良好的市場基礎。另一款主打產品，“靜悅”則選擇了“空氣清潔”這一健康賣點，契合近期天氣環境，滿足更多有老人、小孩的家庭對于空調產品的清潔訴求。

　　作為空調行業的領軍企業，奧克斯已走過20個年頭，20年來的發展歷程見證了奧克斯在空調領域的領軍實力，隨著奧克斯空調不斷擴張、豐滿的產品線、以及近年來不斷完善、升級的售后服務體系可以看出，滿足用戶差異化需求，為不同用戶量身打造最舒適的體驗已成為奧克斯空調的終極訴求。來自中國家電研究院的專家指出，奧克斯以“用戶為先”“服務至上”的原則，在打造中國空調領軍品牌的同時，更將成為推動行業服務升級的關鍵力量。■