帥康"私人訂質"服務閃耀高端廚電市場

　　隨著中國房地產市場的逐漸回暖，2014年中國家電產業重回快速發展的通道，特別是中高端廚電市場增長迅速，發展潛力巨大。中國家電市場對于高端廚電市場的樂觀情緒也加劇了各品牌之間的“高端之戰”。而在這競爭白熱化階段，中國廚電領導品牌帥康近期推出“私人訂質”服務，引領行業服務風向標。只要關注帥康微信公眾賬號“saconchina”，就會有一個貼心朋友為用戶提供一系列個性化服務，完全消除用戶的后顧之憂。

　　如今，消費者的個性化需求日益增長，往往買回去的廚電產品與原來的廚房設計不搭或者空間大小不匹配，破壞了整個廚房布局。為此，帥康集團在315活動期間特別推出私人訂“質”活動。消費者在購買帥康廚電產品前，帥康可以派專人門設計、勘探，對您的廚房布局給出合理建議，最大化的利用廚房空間;再到根據消費者需求為其推薦合適的廚電產品，讓消費者輕輕松松享受帥康服務帶來的精致生活。

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　　消費者在購買帥康產品后，除了享受“短信—網站—電話”的三維一體互動服務，帥康還提供私人訂制式的微信售后服務。3月10日至31日期間，消費者只要關注帥康集團公眾微信賬號“saconchina”，發送相關問題至微信平臺，帥康集團專職服務人員將在12小時內給予消費者主動電話回復溝通，并在24小時內上門服務解決。無論是煙機灶具如何保養和蒸箱使用技巧這樣的專業問題，還是如何制作美味佳肴這樣的生活問題，只要您有需求，就可以通過微信留言，帥康總部會有專門的對接人員，像聊家常一樣輕松將您的問題解決。

　　此外，帥康電商平臺以“質”為核心，推出“帥康去哪兒”活動，在不同的區域階段性推出惠至民心的服務及政策。讓真正的優惠和服務去到更多人渴望的地方，滿足更多熱愛帥康，希望使用更好產品的消費者，這也是私人定“質”所傳達的另一種理念。

　　多年來，帥康用真情服務用戶，真情回報用戶，自2008年推行“售后人員上門服務必須攜帶公司的《售后服務收費手冊》，向用戶告知收費標準，否則，用戶有權拒付服務費”服務標準以及對“消費者投訴零容忍”政策以來，因為公開服務細則并鼓勵消費者主動監督和較真做“刁民”，公司服務滿意度不斷提升。業內人士表示，如今廚電業“高端風”盛行嚴重，隨著技術的不斷進步，吸油煙機等廚電產品質量有所提升，但因售后服務問題引起的投訴和糾紛卻未呈現出同步下降的局面。如果服務理念落后，即使產品再好，高端也無從談起。而此次帥康推出的“私人訂質”服務，更是在這場“高端之戰”中拔得了頭籌。■