差異化引導需求 專訪海爾張彥平先生

記者：大概是前幾年海爾提出了倒三角，從賣產品到賣服務，從為產品找用戶到為用戶找產品。我們今天發現這些理念確實結出了不少果實，從目前我想知道，這些東西出來之后，消費者對這些產品的評價，以及下一步還會有哪些升級，因為比如像體感第一代產品，還有一些可改進的地方。

海爾電腦產品研發平臺總經理兼PC事業部總經理張彥平先生接受專訪

專訪現場

張總：你這個問題提的非常好，就是前期的話我們為什么走這條路，因為大家基本上一談到電腦的時候，就是CPU、硬盤、內存來去比價格，實際上目前各大廠商在價格戰和紅海這個市場里面，實際上打得都非常辛苦。我們覺得價格戰一定不是出路，所以我們就轉換到調研用戶的需求、開發差異產品的這條路上來，我們推出了國內第一款電腦電視一體機，上市以后不到三個月，在全國3C渠道達到第一型號。我們覺得這條路是對的，后來我們又推出電腦電視觸摸一體機，結果一下子掀起熱銷高潮。我們后續就沿著這條路不斷地在一體機上通過電腦電視觸摸、彩色、大屏，包括目前的體感，剛才講到去年12月份發布的體感一體機和筆記本，結果反映非常好，所以這條路是目前在價格戰和紅海里面擺脫最主要的利器。

    所以來說的話，我們在后續的一體機和臺式機，包括筆記本的產品上會牢牢地沿著這條路走下去，包括你剛才聊到體感的第二代產品，我們后續會怎么去把它做得比目前應用和內容更多一些，這個實際我們內部已經在研發。3月份，我們在新Q8這款產品上，會把我們體感2.0的產品做一個正式的發布，也就是說它的應用和內容肯定比目前的要多很多，包括應用性在內，這個一定是一個主要方向。

記者：因為現在PC市場非常地低迷，咱們海爾卻反其道而行，從體感電腦到現在的一鍵互聯一系列創新，面對新的一系列變化和需求，海爾有什么策略變化？尤其在2012有什么新的布局？

張總：大家一提到PC的話就是說，目前全球PC市場趨于飽和，但是不管飽和到什么程度，實際目前從國內今年的預測的話，我剛才講一體機有49.6%的增幅，包括臺式機的話，在廣大農村市場普及率不到7%。

    另外作為筆記本來講，我們做了這么多年了，今年預測國內筆記本增幅在23%，所以從這個方面來看，并不是說這個市場，包括國內市場來講，我相信在電腦這個產品來講，有兩成以上的增幅的話，我相信是很好的一個產業。

    另外對我們自己來講，面臨這些大的增幅和一些什么的話，我們也做了一些調整，也就是說用戶需求差異化產品持續領先，為什么做這樣一個方向？也就是我們今天看短片的時候，實際上當產品，我們目前，尤其技術變化老百姓連感覺都沒有，你變什么東西他不關心，關心的是能給用戶帶來什么，也就是一鍵聯能給用戶帶來什么東西，你如果說我今天叫個一鍵聯電腦，老百姓不認可，你叫十鍵聯也沒用。

    所以我說的意思，就是首先從產品的差異化上不斷引導需求；另外的話，從體驗上讓老百姓有一個很好的體驗，讓老百姓喜歡用這個產品，這個我相信對所有的廠家來講，擺脫之前的同質化和價格競爭的一個很好的利器。