SaaS流行帶來沖擊 IT服務商面臨挑戰

    泡泡網企業頻道3月4日 據報道，Salesforce.com在CRM領域的成功證明了SaaS的良好發展前景，由此也引來了眾多追隨者，甚至PeopleSoft公司的創始人Dave Duffield也創立了一個名為Workday的SaaS企業，提供SaaS版的ERP。

    毫無疑問，SaaS( Software as a Service )正在贏得越來越多企業的關注，成功案例也頻頻被報道，一切看起來都在向好的方向發展。不過，對于IT服務商們和系統集成商們來說，SaaS這種新的交付模式卻帶給他們很大的壓力。目前，盡管還不會把IT服務商們從產業鏈條中淘汰，但是，服務商必須調整它們的經營方式和資源配置，必須盡快找到自己在SaaS時代的新定位。

    了解SaaS的適用范圍

    在明確新定位之前，IT服務商和系統集成商首先必須準確了解SaaS的適用范圍。很多業內人士認為SaaS僅僅適用于中小企業，因為這些企業資金普遍不足，它們如果要自己購買軟件，自己安裝，從資金上來說根本承擔不了，從人力資源上來說，也缺乏專門的人才來保證軟件的上線和正常運行。也有不少人認為，即使SaaS能用于大企業，也僅能用于解決那些非關鍵性的業務問題，比如協作或者辦公等。

    事實上，來自眾多咨詢機構的調查研究表明，上述看法是錯誤的。各種機構的調查顯示，現在幾乎每種類型的企業都有使用或者評估SaaS解決方案的經歷，這些方案涉及企業各種各樣的應用。2007年，麥肯錫在調研北美地區銷售額在10億美元以上的大公司時發現，有61%在未來一年內將會或者已經部署一到多種SaaS應用，而2005年這個比例為38%。其他的研究機構發現，在中小企業中SaaS的部署比例也差不多。據統計，目前在美國SaaS服務供應商已經有超過600家，這600家服務提供商提供2500種以上的SaaS應用，涉及領域達到80多種。
    然而，SaaS市場的繁榮并不能減少增值服務提供商(VAR)和系統集成商們的擔心，它們擔心自己在SaaS產業鏈上沒有了自己的位置。因為SaaS應用通過網絡直接營銷和交付，它們擔心自己將沒有存在的必要了。從目前來看，事情也許還沒有那么嚴重，但是，對于增值服務提供商和系統集成商而言，為了找到自己的定位，必須重新評估一下自己的經營方式和自己的資源。 <