SaaS流行帶來(lái)沖擊 IT服務(wù)商面臨挑戰(zhàn)

    泡泡網(wǎng)企業(yè)頻道3月4日 據(jù)報(bào)道，Salesforce.com在CRM領(lǐng)域的成功證明了SaaS的良好發(fā)展前景，由此也引來(lái)了眾多追隨者，甚至PeopleSoft公司的創(chuàng)始人Dave Duffield也創(chuàng)立了一個(gè)名為Workday的SaaS企業(yè)，提供SaaS版的ERP。

    毫無(wú)疑問(wèn)，SaaS( Software as a Service )正在贏得越來(lái)越多企業(yè)的關(guān)注，成功案例也頻頻被報(bào)道，一切看起來(lái)都在向好的方向發(fā)展。不過(guò)，對(duì)于IT服務(wù)商們和系統(tǒng)集成商們來(lái)說(shuō)，SaaS這種新的交付模式卻帶給他們很大的壓力。目前，盡管還不會(huì)把IT服務(wù)商們從產(chǎn)業(yè)鏈條中淘汰，但是，服務(wù)商必須調(diào)整它們的經(jīng)營(yíng)方式和資源配置，必須盡快找到自己在SaaS時(shí)代的新定位。

    了解SaaS的適用范圍

    在明確新定位之前，IT服務(wù)商和系統(tǒng)集成商首先必須準(zhǔn)確了解SaaS的適用范圍。很多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為SaaS僅僅適用于中小企業(yè)，因?yàn)檫@些企業(yè)資金普遍不足，它們?nèi)绻约嘿?gòu)買(mǎi)軟件，自己安裝，從資金上來(lái)說(shuō)根本承擔(dān)不了，從人力資源上來(lái)說(shuō)，也缺乏專門(mén)的人才來(lái)保證軟件的上線和正常運(yùn)行。也有不少人認(rèn)為，即使SaaS能用于大企業(yè)，也僅能用于解決那些非關(guān)鍵性的業(yè)務(wù)問(wèn)題，比如協(xié)作或者辦公等。

    事實(shí)上，來(lái)自眾多咨詢機(jī)構(gòu)的調(diào)查研究表明，上述看法是錯(cuò)誤的。各種機(jī)構(gòu)的調(diào)查顯示，現(xiàn)在幾乎每種類型的企業(yè)都有使用或者評(píng)估SaaS解決方案的經(jīng)歷，這些方案涉及企業(yè)各種各樣的應(yīng)用。2007年，麥肯錫在調(diào)研北美地區(qū)銷售額在10億美元以上的大公司時(shí)發(fā)現(xiàn)，有61%在未來(lái)一年內(nèi)將會(huì)或者已經(jīng)部署一到多種SaaS應(yīng)用，而2005年這個(gè)比例為38%。其他的研究機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，在中小企業(yè)中SaaS的部署比例也差不多。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前在美國(guó)SaaS服務(wù)供應(yīng)商已經(jīng)有超過(guò)600家，這600家服務(wù)提供商提供2500種以上的SaaS應(yīng)用，涉及領(lǐng)域達(dá)到80多種。
    然而，SaaS市場(chǎng)的繁榮并不能減少增值服務(wù)提供商(VAR)和系統(tǒng)集成商們的擔(dān)心，它們擔(dān)心自己在SaaS產(chǎn)業(yè)鏈上沒(méi)有了自己的位置。因?yàn)镾aaS應(yīng)用通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接營(yíng)銷和交付，它們擔(dān)心自己將沒(méi)有存在的必要了。從目前來(lái)看，事情也許還沒(méi)有那么嚴(yán)重，但是，對(duì)于增值服務(wù)提供商和系統(tǒng)集成商而言，為了找到自己的定位，必須重新評(píng)估一下自己的經(jīng)營(yíng)方式和自己的資源。 <