一失足成千古恨！2009年IT界十大丑聞

國美主管獨(dú)吞200個特等獎

時間：2009年9月

地點：重慶

關(guān)鍵詞：重慶國美電器王厚蘭

事件回放：2009年9月，一則報道引發(fā)了媒體對國美的關(guān)注——重慶國美電器廣宣部主管王厚蘭，因職務(wù)侵占罪被調(diào)查，引起軒然大波。在一年多時間里，他自導(dǎo)自演，一人“獨(dú)中”200個特等獎，讓人驚愕。

2007年9月至2008年12月期間，重慶國美電器開展了一場聲勢浩大的“刮刮卡刮獎促銷”活動，獎項共分五等，特等獎返現(xiàn)金4999元，不少顧客都直奔獎金而來。

然而，在這一年多時間里，重慶國美電器的30多家門店，200個特等獎“不翼而飛”。一方面，顧客對特等獎遲遲難現(xiàn)充滿疑惑；另一方面，重慶國美電器卻在為特等獎“埋單”——每隔一段時間，都有顧客抽中特等獎的消息傳來，公司也按規(guī)定給予兌現(xiàn)。

2008年12月，重慶國美電器在一次審核過程中，發(fā)現(xiàn)一些特等獎領(lǐng)獎人購物發(fā)票上的姓名和領(lǐng)獎人的身份證復(fù)印件不一致，獎金有被侵占的嫌疑。同年12月9日，王厚蘭因有重大嫌疑，接受了公司監(jiān)察部詢問。隨后，他向公司總經(jīng)理承認(rèn)了自己冒領(lǐng)獎金的事實。經(jīng)法院審查，200個特等獎除去稅費(fèi)共計79.984萬元，被王厚蘭一人獨(dú)吞。

在重慶國美電器開展的有獎促銷活動中，王厚蘭欺上瞞下，假冒顧客名義領(lǐng)獎。他因犯職務(wù)侵占罪，經(jīng)重慶市江北區(qū)人民檢察院起訴，被法院一審判處有期徒刑8年。

事情的經(jīng)過是，這批“刮刮卡”獎券，全由河北省一家印刷廠統(tǒng)一印制，王厚蘭負(fù)責(zé)聯(lián)系印刷廠。他獨(dú)吞的200個特等獎，以“方便分配獎券”的名義，要求印刷廠把特等獎券獨(dú)自分離出來，然后利用自己掌握投放獎券的權(quán)力，把特等獎券全部扣留。

按照規(guī)定，分店的中獎顧客信息和報銷費(fèi)用，也必須經(jīng)過王厚蘭審核。政法機(jī)關(guān)辦案人員介紹，王厚蘭收集了一大批顧客的購物發(fā)票復(fù)印件，又從親戚朋友處弄來了身份證復(fù)印件，以“他人代領(lǐng)”的名義，炮制了一批“中獎材料”，分批向公司財務(wù)部冒領(lǐng)獎金。

事件點評：

王厚蘭欺上瞞下，鋃鐺入獄是他所付出的代價。權(quán)力集中，缺少監(jiān)督，是導(dǎo)致他輕易私吞大獎的內(nèi)因。

人們在痛罵王厚蘭“貪得無厭”之余，更為國美內(nèi)部管理的千瘡百孔感到震驚：僅一個分公司廣告宣傳部的主管，就能既管獎票印刷，又管分發(fā)，也難怪他會將所有特等獎一網(wǎng)打盡。

王厚蘭的演技算不上高，甚至有些低劣。但從這次事件來看，盡管王厚蘭獨(dú)吞大獎屬于個人行為，國美也絕對脫離不了干系。作為一家大型企業(yè)，重慶國美事件，讓大家看到了其內(nèi)部管理的混亂。

獨(dú)攬200個特等獎，意味著王厚蘭起碼要跨過“三重門”：一要摸清楚哪些是特等獎；二是要確保“特等獎”不流入顧客手中；三是提供的中獎人憑證能成功通過財務(wù)部的審核。極具諷刺意味的是，這“三重門”的鑰匙，前兩把都在王厚蘭一人的掌控之中，而后面一把鑰匙則可有可無。

人有“惡欲”不可怕，可怕的是欲望太容易得逞。作為企業(yè)的一名中層管理人員，他之所以能輕而易舉地侵吞獎金，關(guān)鍵在于權(quán)利太過集中，一定程度上是“自己監(jiān)督自己”。既做運(yùn)動員，又當(dāng)裁判員，導(dǎo)致了丑聞的發(fā)生。

國美發(fā)現(xiàn)問題后，對王厚蘭“大義滅親”，從這個角度來看，仍不失風(fēng)范。但僅此還不夠，國美應(yīng)該對侵占的獎金累計追加，撫慰消費(fèi)者受傷的心，以此挽回聲譽(yù)。

過去幾年，國美出過不少丑聞，總部并沒有好好反省。國美電器三亞商城在2006年9月23日開業(yè)之際，聲稱要在3天內(nèi)向廣大消費(fèi)者贈送1000萬元現(xiàn)金，三亞市消費(fèi)者委員會對此的反應(yīng)是，該商家涉嫌虛假廣告。同時，三亞國美還在商城門口舉辦了百分之百中獎活動，結(jié)果導(dǎo)致一些沒有中獎的消費(fèi)者們紛紛投訴。

國美需要用實際行動證明給消費(fèi)者看。改變監(jiān)督的方式，反思管理上的不足和缺陷，杜絕此類丑聞重演。